Condiciones Generales de Uso (CGU) – Condiciones Generales de Venta (CGC)

CONDICIONES GENERALES DE USO Y VENTA

Sitio web: www.ilemaurice.im
Última actualización: 30 de septiembre de 2025

ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN LEGAL

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

" Usuario " : se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio y/o utilice sus servicios.
"Editor" : se refiere al operador del sitio web www.ilemaurice.im.
" Cliente " : se refiere a cualquier persona física o jurídica que solicita servicios pagos en el Sitio.
" Contenido " : se refiere a toda la información, textos, imágenes, vídeos, mapas interactivos, datos y servicios presentes en el Sitio.
"Servicios" : se refiere a todos los servicios ofrecidos por el Sitio, incluidos en particular los servicios de referenciación, publicidad y promoción de establecimientos turísticos.

ARTÍCULO 3 – OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

3.1 Propósito

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante “CGC”) tienen por objeto definir los términos y condiciones bajo los cuales el Editor pone a disposición el Sitio y sus servicios, así como las condiciones de venta de los servicios de pago ofrecidos.

3.2 Aceptación

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. El Usuario reconoce haber leído estos Términos y Condiciones y los acepta sin reservas.

Si no se aceptan los Términos y Condiciones de Uso y Venta, el Usuario deberá abstenerse de acceder y utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio.

3.3 Modificación

El Editor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en línea. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

ARTÍCULO 4 – ACCESO AL SITIO

4.1 Acceso gratuito

El acceso al Sitio y la consulta de su Contenido informativo son gratuitos y abiertos a cualquier Usuario con acceso a Internet.

4.2 Disponibilidad

El Editor se esfuerza por mantener el Sitio accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sujeto a operaciones de mantenimiento, actualizaciones y eventos de fuerza mayor.

El Editor no será responsable de ninguna interrupción, suspensión o limitación del funcionamiento del Sitio, sea cual sea la causa.

4.3 Requisitos técnicos

El Usuario declara contar con las habilidades y recursos necesarios para acceder y utilizar el Sitio. Es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático y del acceso a internet.

4.4 Restricciones de acceso

El Editor se reserva el derecho de rechazar o restringir el acceso al Sitio, temporal o permanentemente, a cualquier Usuario que no cumpla con estos Términos y Condiciones, sin previo aviso ni compensación.

ARTÍCULO 5 – SERVICIOS OFRECIDOS

5.1 Servicios gratuitos

El Sitio ofrece de forma gratuita lo siguiente:

Información turística sobre Mauricio
Guías prácticas y artículos informativos
Mapas interactivos geolocalizados
Fichas descriptivas de sitios turísticos, restaurantes, alojamientos y servicios
Noticias turísticas y culturales
Un servicio de búsqueda y navegación

5.2 Servicios de pago

El Sitio ofrece servicios de pago a los profesionales del turismo:

Listado de actividades, empresas y establecimientos
Promoción publicitaria en el Sitio
Creación y gestión de registros detallados
Espacios publicitarios y banners

Las características, precios y condiciones de estos servicios se detallan en las ofertas comerciales específicas.

ARTÍCULO 6 – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE SERVICIOS DE PAGO

6.1 Orden

Todos los pedidos de servicios de pago deben estar sujetos a un acuerdo previo entre el Editor y el Cliente. Los pedidos pueden realizarse:

Por correo electrónico a la dirección indicada en el artículo 1
Por teléfono
A través del formulario de contacto del Sitio
Por cualquier otro medio convenido entre las partes

6.2 Cotización

Antes de comenzar cualquier trabajo, se elaborará un presupuesto detallado que se enviará al Cliente. El presupuesto tendrá una validez de 30 días a partir de su fecha de emisión, salvo indicación contraria.

6.3 Aceptación y celebración del contrato

El contrato se considera concluido con la aceptación del presupuesto por el Cliente (firma, devolución por correo electrónico con la mención "Aprobado", validación electrónica o cualquier otro medio que permita constatar la voluntad del Cliente).

6.4 Precio

Los precios se indican en euros (€) o rupias de Mauricio (MUR), según corresponda, excluyendo impuestos e incluyendo todos los impuestos.

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Sin embargo, los servicios se facturarán según las tarifas vigentes al momento de la aceptación del presupuesto por parte del Cliente.

Los precios incluyen:

El servicio solicitado según lo definido en la cotización
Cualquier servicio asociado mencionado

Los precios no incluyen:

Tarifas de creación de contenido adicional no incluidas en la cotización
Cambios significativos durante el servicio

6.5 Condiciones de pago

6.5.1 Horario Salvo que se indique lo contrario en la cotización, las condiciones de pago son las siguientes:

50% al realizar el pedido (depósito)
50% antes de entrar en funcionamiento o al recibir la factura

Para los servicios recurrentes (suscripciones mensuales o anuales), el pago se realiza por adelantado por el período en cuestión.

6.5.2 Métodos de pago Los métodos de pago aceptados son:

Transferencia bancaria
Tarjeta bancaria
PayPal
Controlar

6.5.3 Condiciones de pago Salvo pacto en contrario, las facturas serán pagaderas en el plazo de 15 días a partir de su fecha de emisión.

6.5.4 Pago tardío En caso de retraso en el pago, el Editor se reserva el derecho a:

Exigir el pago total de las sumas debidas antes de la publicación en línea o la continuación del servicio
Para suspender o cancelar el servicio actual
Aplicar penalizaciones por demora a una tasa de 3 veces el tipo de interés legal vigente
Exigir una indemnización fija de 40 euros por los costes de recuperación

La falta de pago supondrá automáticamente la resolución del contrato y la eliminación inmediata de todo el contenido publicado por cuenta del Cliente, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar el Editor.

6.6 Facturación

Se emitirá una factura por cada servicio. Esta se enviará al Cliente por correo electrónico o correo postal, según los términos acordados.

El Cliente se compromete a proporcionar información de facturación precisa y completa.

ARTÍCULO 7 – PRESTACIÓN DE SERVICIOS

7.1 Plazos

Los plazos de entrega estimados mencionados en el presupuesto son solo orientativos. La editorial se esfuerza por cumplir los plazos establecidos, pero no se responsabiliza de posibles retrasos.

Cualquier retraso en la entrega de los elementos necesarios para la ejecución del servicio por parte del Cliente dará lugar a un aplazamiento proporcional del plazo de entrega.

7.2 Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar todos los elementos necesarios para la realización del servicio (textos, imágenes, logotipos, datos de contacto, etc.)
Garantizar que tiene todos los derechos sobre los elementos proporcionados
Colaborar de buena fe con el Editor
Validar los pasos intermedios dentro del plazo acordado.
Para cumplir con sus obligaciones de pago

7.3 Obligaciones del editor

El Editor se compromete a:

Realizar el servicio solicitado con diligencia y profesionalidad.
Cumplir con las especificaciones acordadas en la cotización
Informar al Cliente de cualquier evento que pueda retrasar o afectar el servicio
Garantizar la publicación y el mantenimiento en línea de los contenidos según los términos acordados.

7.4 Validación y aceptación

El Cliente dispone de 7 días a partir de la fecha de notificación de finalización para enviar sus comentarios. Si no recibe respuesta del Cliente en este plazo, el servicio se considerará aceptado.

7.5 Duración de los servicios

Para servicios de suscripción o referencia recurrente:

El período mínimo de compromiso se especifica en la cotización.
El contrato se renueva tácitamente por períodos equivalentes, salvo resolución por una de las partes mediante carta certificada con acuse de recibo, con preaviso de 30 días antes de la fecha de vencimiento.

ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes contratos:

Para la prestación de servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
El suministro de contenido digital no suministrado en un soporte tangible cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Los servicios ofrecidos por el Sitio se incluyen en estas categorías. Sin embargo, si aplica el derecho de desistimiento, el Cliente dispone de 14 días a partir de la fecha de aceptación del presupuesto para ejercerlo, por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo.

ARTÍCULO 9 – USO DEL SITIO Y DEL CONTENIDO

9.1 Propiedad intelectual

9.1.1 Derechos del editor El Sitio y todo su Contenido (estructura, diseño, textos, imágenes, vídeos, logotipos, iconos, sonidos, software, bases de datos, etc.) son propiedad exclusiva del Editor o están sujetos a autorización de uso.

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Cualquier representación, reproducción, adaptación, modificación, traducción o explotación total o parcial del Sitio y su Contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa por escrito del Editor, queda estrictamente prohibida y constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

9.1.2 Excepciones Los logotipos, marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos reproducidos en el Sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. Su reproducción o uso sin autorización constituye una infracción.

9.1.3 Licencia de uso limitado El Editor concede al Usuario un derecho privado, no colectivo y no exclusivo para utilizar el Contenido del Sitio, estrictamente limitado a:

Consulta en línea del Sitio
Reproducción temporal en pantalla
Impresión de páginas para uso personal y no comercial

Cualquier otro uso requerirá la autorización previa por escrito del Editor.

9.2 Contenido proporcionado por Clientes y Usuarios

9.2.1 Garantía El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido que proporciona al Editor (textos, imágenes, logotipos, etc.) y que dicho contenido no infringe derechos de terceros (derechos de autor, derechos de personalidad, derechos de marca, etc.).

El Cliente deberá indemnizar al Editor frente a cualquier reclamación, acción o demanda de terceros relacionada con el contenido proporcionado.

9.2.2 Licencia de Operación Al proporcionar contenido al Editor, el Cliente le otorga al Editor una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para:

Reproducir, representar, adaptar y distribuir este contenido en el Sitio
Integrarlos en la base de datos del Sitio
Optimízalos para SEO y visualización web

Esta licencia se concede mientras dure la disponibilidad en línea del contenido y para fines estrictamente limitados al funcionamiento del Sitio y la ejecución del servicio solicitado.

9.2.3 Conservación El Editor se reserva el derecho de conservar una copia archivada del contenido publicado, incluso después de finalizada la relación contractual, con fines probatorios, para cumplir con sus obligaciones legales y para garantizar la continuidad del servicio.

9.3 Prohibiciones

El Usuario tiene estrictamente prohibido:

Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, difundir, distribuir o explotar comercialmente todo o parte del Sitio o de sus Contenidos.
Crear trabajos derivados basados en el Sitio
Extraer, recopilar o aspirar sistemáticamente datos del Sitio (scraping o rastreo no autorizado)
Utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas para acceder al Sitio sin autorización
Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de las tecnologías utilizadas por el Sitio.
Eliminar, modificar u ocultar avisos de propiedad intelectual
Utilizar el Sitio con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones de Uso y Venta
Comprometer la seguridad o integridad del Sitio
Propagación de virus, malware o cualquier código malicioso
Para hacerse pasar por otra persona o entidad
Acosar, amenazar o infringir los derechos de otros usuarios
Publicar contenido ilegal, difamatorio, abusivo, racista, discriminatorio, pornográfico o contrario al orden público.

ARTÍCULO 10 – DATOS PERSONALES Y RGPD

10.1 Responsable del tratamiento de datos

El Editor, en su calidad de responsable del tratamiento de datos, lleva a cabo un tratamiento de datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978 modificada (Ley de Protección de Datos).

10.2 Datos recopilados

El Sitio puede recopilar los siguientes datos personales:

Datos de navegación (dirección IP, registros, cookies, páginas visitadas, navegador, sistema operativo)
Datos facilitados voluntariamente por el Usuario (nombre, apellidos, email, teléfono, empresa) a través de formularios de contacto o de pedido
Datos de geolocalización (con consentimiento del usuario)
Datos de pedidos y pagos de clientes

10.3 Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos se tratan con las siguientes finalidades:

Gestión del acceso y navegación en el Sitio
Mejorar la experiencia del usuario y personalizar el contenido
Tramitación de solicitudes de contacto e información
Gestión de pedidos, cotizaciones y facturación
Ejecución de los servicios ordenados
Gestión de relaciones con el cliente y servicio posventa
Envío de información y newsletters (con consentimiento)
Realización de estadísticas y análisis de audiencia
Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias
Prevención de fraude y seguridad del sitio

10.4 Base jurídica

Los tratamientos se basan en:

La ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD)
Consentimiento del usuario (artículo 6.1.a del RGPD)
El interés legítimo del Editor (artículo 6.1.f del RGPD)
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD)

10.5 Destinatarios de los datos

Los datos personales están destinados a:

El Editor y sus servicios internos
Subcontratistas involucrados en la prestación de servicios (proveedores de alojamiento, proveedores de pago, herramientas de análisis, etc.)
Las autoridades competentes en caso de obligación legal

El editor no podrá ser considerado responsable de ningún caso en caso de incumplimiento por parte de un subcontratista, quien deberá asegurarse de ofrecer garantías suficientes en materia de protección de datos.

10.6 Transferencia fuera de la UE

Los datos personales se almacenan en la Unión Europea. En caso de transferencia fuera de la UE, el Editor no se responsabiliza de ningún incumplimiento por parte de un subcontratista, quien debe garantizar que se implementen las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación, etc.).

10.7 Vida útil

Los datos personales se conservan durante el período necesario para los fines para los que se procesan:

Datos de navegación: 13 meses
Datos de contacto y prospectos: 3 años desde el último contacto
Datos de clientes y facturas: plazo de conservación legal a efectos contables (10 años)
Datos de geolocalización: duración de la sesión o hasta que se revoque el consentimiento

10.8 Derechos de las personas

De acuerdo con el RGPD, el Usuario tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso : obtener confirmación de que se están tratando datos que le conciernen y acceder a ellos
Derecho de rectificación :para que se corrijan datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión :obtener el borrado de sus datos en determinados casos
Derecho a la limitación del tratamiento :obtener una limitación del tratamiento en determinados casos
Derecho a la portabilidad : recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable del tratamiento
Derecho a objetar :oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular
Derecho a retirar el consentimiento :para el procesamiento basado en el consentimiento
Derecho a definir directivas post mortem :definir directrices sobre el destino de los datos personales después de la muerte

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá dirigirse al Editor:

Por correo electrónico: rgpd@ilemaurice.im
Por correo: ver página de Aviso Legal

El Editor responderá dentro de un mes desde la recepción de la solicitud.

El Usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades): www.cnil.fr

10.9 Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte la página de Política de Privacidad accesible desde el sitio (ver pie de página).

10.10 Seguridad de datos

El Editor implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y protegerlos contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

ARTÍCULO 11 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

11.1 Definición

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo del usuario al visitar el Sitio. Permite recopilar información sobre la navegación.

11.2 Tipos de cookies utilizadas

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias Esencial para que el Sitio funcione
Cookies de rendimiento : recopilar información sobre el uso del Sitio (páginas visitadas, errores encontrados)
Cookies de funcionalidad : permitir que se recuerden las elecciones del usuario
Cookies de segmentación Se utiliza para personalizar el contenido y los anuncios.

11.3 Finalidades

Las cookies se utilizan para:

Garantizar el correcto funcionamiento del Sitio
Facilitar la navegación
Recordar las preferencias del usuario
Para compilar estadísticas sobre asistencia y uso
Adaptar el contenido a los intereses
Habilitar compartir en redes sociales
Mostrar publicidad dirigida

11.4 Gestión de cookies

El Usuario puede en cualquier momento optar por aceptar o rechazar las cookies a través del banner de gestión de cookies en el Sitio.

También puede configurar su navegador para:

Aceptar todas las cookies
Para recibir una notificación cuando se coloca una cookie
Rechazar siempre las cookies

La desactivación de las cookies puede afectar el funcionamiento óptimo del Sitio.

11.5 Cookies de terceros

El Sitio puede utilizar servicios de terceros (Google Analytics, redes sociales, publicidad) que instalan sus propias cookies. El Editor no tiene control sobre estas cookies de terceros. Debe consultar las políticas de privacidad de estos terceros.

ARTÍCULO 12 – CONTENIDO DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD

12.1 Naturaleza del Contenido

El Contenido del Sitio se proporciona únicamente con fines informativos, es meramente indicativo y no constituye asesoramiento legal ni profesional. Está sujeto a cambios. El Editor se esfuerza por proporcionar información precisa y actualizada, pero no garantiza la exactitud, integridad, actualidad ni relevancia de la información proporcionada. Es responsabilidad exclusiva del lector verificar la legislación vigente con las autoridades competentes (embajada, consulado, aduanas, etc.). El autor y el editor no se responsabilizan de las consecuencias derivadas del uso del Contenido del Sitio.

12.2 Limitación de responsabilidad

12.2.1 Información El editor no se hace responsable:

Errores, inexactitudes u omisiones en la información difundida
Daños resultantes del uso o de la imposibilidad de usar el Sitio
Decisiones tomadas con base en información del Sitio
Daños indirectos, consecuentes o incidentales

El Usuario sigue siendo el único responsable del uso que haga de la información contenida en el Sitio.

12.2.2 Hipervínculos El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Editor no tiene control sobre estos sitios web y no se responsabiliza de su contenido, disponibilidad, productos o servicios.

El acceso a estos sitios se realiza bajo entera y exclusiva responsabilidad del Usuario.

12.2.3 Disponibilidad El Editor no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio. El Sitio podría estar temporalmente inaccesible debido a mantenimiento, fallos técnicos, problemas de red o cualquier otra causa ajena al Editor.

El Editor no se hace responsable de los daños resultantes de la falta de disponibilidad del Sitio.

12.2.4 Virus y seguridad El Editor implementa medidas de seguridad para proteger el Sitio. Sin embargo, no puede garantizar que esté libre de virus, malware u otros elementos maliciosos.

El Usuario es responsable de proteger su equipo y sus datos. Debe utilizar software de seguridad actualizado.

12.2.5 Contenido del usuario El Editor no se responsabiliza del contenido proporcionado por Usuarios o Clientes. Estos son los únicos responsables de la legalidad, exactitud y conformidad de su contenido.

El Editor se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que sea manifiestamente ilegal, contrario a estos Términos y Condiciones o que sea objeto de una reclamación legítima.

12.2.6 Referencias Para los servicios de listado de establecimientos, el Editor se compromete a publicar la información proporcionada por el Cliente, pero no garantiza:

Un nivel específico de asistencia o visibilidad
Un ranking específico en los motores de búsqueda
Lograr resultados comerciales

12.3 Fuerza mayor

El Editor no podrá ser considerado responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, entendida como cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible, como, en particular:

Desastres naturales
incendios, inundaciones
Cortes generalizados de electricidad o telecomunicaciones
Actos de guerra, disturbios, huelgas generales
Decisiones gubernamentales o regulatorias
Grandes ciberataques

En caso de fuerza mayor, las obligaciones del Editor quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento.

12.4 Compensación

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener al Editor indemne frente a cualquier reclamación, acción, pérdida o daño que surja de:

Al utilizar el Sitio de manera contraria a estos Términos y Condiciones de Uso y Venta
Violación de derechos de terceros
De la provisión de contenido ilegal o falsificado

ARTÍCULO 13 – GARANTÍAS Y CONFORMIDAD (SERVICIOS DE PAGO)

13.1 Garantía de conformidad

Los servicios pagados se prestan de acuerdo a las especificaciones definidas en la cotización aceptada por el Cliente.

En caso de que se observen no conformidades durante las pruebas de aceptación, el Editor se compromete a corregir los defectos notificados en un plazo razonable.

13.2 Garantía contra defectos ocultos

El Editor garantiza al Cliente contra cualquier vicio oculto que afecte a los servicios prestados, de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

13.3 Exclusiones

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

Mal uso del servicio por parte del Cliente
Modificación del servicio por parte del Cliente o un tercero sin autorización
Incumplimiento de las recomendaciones del editor
Fuerza mayor
Suministro por parte del Cliente de información incorrecta o contenido defectuoso

13.4 Limitación de la garantía

La responsabilidad del Editor se limita estrictamente al importe efectivamente pagado por el Cliente por el servicio en cuestión. El Editor no será responsable de daños indirectos, pérdida de datos, interrupción del negocio, lucro cesante ni pérdidas comerciales.

ARTÍCULO 14 – TERMINACIÓN

14.1 Terminación por parte del Cliente

El Cliente podrá rescindir los servicios recurrentes con un preaviso de 30 días mediante carta certificada con acuse de recibo, siempre que se cumpla el período mínimo de permanencia.

Las sumas ya pagadas quedan propiedad del Editor en proporción al período transcurrido.

14.2 Terminación por parte del editor

El Editor podrá rescindir el contrato de forma inmediata y automática, sin previo aviso ni indemnización, en caso de:

Impago de sumas debidas
Violación de estos Términos y Condiciones de Uso y Venta
Proporcionar contenidos ilegales o contrarios al orden público
Comportamiento abusivo o fraudulento por parte del Cliente
Daños a la reputación del editor
Poner en peligro la seguridad o integridad del Sitio

14.3 Efectos de la rescisión

En caso de rescisión:

El contenido publicado en nombre del Cliente se elimina del Sitio en un plazo de 7 días.
Las sumas ya pagadas por el período transcurrido siguen siendo propiedad del Editor.
El Cliente seguirá siendo responsable de las sumas debidas hasta la fecha efectiva de rescisión.
El Editor conserva una copia archivada del contenido de acuerdo con sus obligaciones legales.

La terminación no afectará las obligaciones nacidas antes de su entrada en vigor.

ARTÍCULO 15 – RECLAMACIONES Y DISPUTAS

15.1 Servicio al cliente

Para cualquier reclamación o consulta, el Usuario podrá dirigirse al servicio de atención al cliente:

Por correo electrónico: service-client@ilemaurice.im
Por correo: ver página de Aviso Legal

El Editor se compromete a tramitar cualquier reclamación lo más rápidamente posible y a dar una respuesta en un plazo máximo de 30 días.

15.2 Mediación del consumidor

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código del Consumo, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver de forma amistosa cualquier litigio entre él y el Editor.

Los consumidores también pueden presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.3 Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta se rigen por la legislación francesa.

15.4 Resolución de disputas

En caso de controversia que surja de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, las partes intentarán encontrar una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso en el plazo de 30 días, y una vez agotados los recursos legales antes citados, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

Para disputas con un consumidor:

Si el Cliente tiene su domicilio en Francia metropolitana, en Córcega o en los departamentos y territorios franceses de ultramar, el litigio será competencia del tribunal del lugar de residencia del Cliente o del domicilio social del Editor.
El Cliente también tiene la posibilidad de someter el asunto al tribunal del lugar de prestación efectiva del servicio.

Para disputas entre profesionales: Serán exclusivamente competentes los tribunales del lugar de domicilio social del Editor, salvo disposición legal imperativa que disponga otra cosa.

ARTÍCULO 16 – DERECHOS DE AUTOR Y FALSIFICACIÓN

16.1 Protección

Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos, diseño, carta gráfica, código fuente, bases de datos) están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas, leyes de bases de datos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual aplicable.

16.2 Falsificación

Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, adaptación de todo o parte del Sitio, por cualquier medio, sin autorización previa por escrito del Editor, constituye un acto de infracción sancionado por las leyes penales y civiles.

16.3 Procedimiento de notificación

Si un Usuario considera que el contenido publicado en el Sitio infringe sus derechos de propiedad intelectual, podrá notificarlo al Editor proporcionando:

Sus datos de contacto completos
Una descripción precisa del contenido en disputa y su ubicación en el Sitio
Justificación de sus derechos (prueba de propiedad)
Una declaración de buena fe que acredite la exactitud de la información

El editor revisará la solicitud y tomará las medidas apropiadas lo antes posible.

ARTÍCULO 17 – CONFIDENCIALIDAD

17.1 Información confidencial

En el curso de la prestación de los servicios, cada parte podrá tener acceso a información confidencial sobre la otra parte.

Toda información, de cualquier naturaleza, comunicada por una parte a otra, ya sea técnica, comercial, financiera, estratégica o de otro tipo, se considera confidencial.

17.2 Obligaciones

Cada parte se compromete a:

Tratar la información confidencial con el mismo grado de protección que aplica a su propia información confidencial.
No divulgue información confidencial a terceros sin consentimiento previo por escrito.
Limite el acceso a la información confidencial únicamente a aquellas personas que necesitan conocerla.
No utilice información confidencial para fines distintos a la ejecución del contrato.

17.3 Excepciones

La siguiente información no se considera confidencial:

Ya público o que pasa a ser de dominio público sin violación de la confidencialidad
ya conocidos por la parte receptora antes de su comunicación
Recibidos legítimamente de un tercero no sujeto a una obligación de confidencialidad
Desarrollado de forma independiente sin el uso de información confidencial.
Cuya divulgación sea requerida por ley o por orden judicial

17.4 Duración

La obligación de confidencialidad entra en vigor desde el primer intercambio de información y continúa durante toda la duración de la relación contractual y por un período de 3 años después de su terminación.

ARTÍCULO 18 – REFERENCIAS COMERCIALES

18.1 Uso

Salvo oposición por escrito del Cliente, el Editor está autorizado a mencionar el nombre, la razón social, el logotipo y una breve descripción del servicio prestado en sus referencias comerciales, en su sitio web, en sus materiales de comunicación y en sus respuestas a licitaciones.

18.2 Oposición

El Cliente podrá oponerse a este uso en cualquier momento enviando una solicitud por escrito al Editor. La revocación se hará efectiva en un plazo de 15 días.

ARTÍCULO 19 – SUSPENSIÓN Y MODERACIÓN

19.1 Derecho de suspensión

El Editor se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso al Sitio o a los servicios, sin previo aviso ni compensación, en caso de:

Violación de estos Términos y Condiciones de Uso y Venta
Actividad sospechosa o fraudulenta
Amenaza a la seguridad o integridad del Sitio
Contenido ilegal, abusivo o contrario al orden público
Impago de sumas debidas
Orden judicial o administrativa

19.2 Moderación

El editor se reserva el derecho de moderar, modificar o eliminar cualquier contenido que:

Esto viola estos Términos y Condiciones de Uso y Venta.
Es claramente ilegal
Infrinja los derechos de terceros
Es difamatorio, insultante, racista, discriminatorio y pornográfico.
Sujeto a una reclamación legítima
Daña la reputación del Editor o del Sitio

19.3 Información

El Editor se esforzará por informar al Usuario interesado de las medidas adoptadas y sus motivos, salvo que sea imposible o en caso de emergencia.

ARTÍCULO 20 – CESIÓN DEL CONTRATO

20.1 Prohibición para el Cliente

El Cliente no podrá ceder, transferir o subcontratar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo por escrito del Editor.

20.2 Posibilidad para el Editor

El Editor podrá ceder, transferir o subcontratar libremente la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones, en particular en caso de reestructuración, fusión, adquisición o venta de empresas. Se informará al Cliente al respecto.

ARTÍCULO 21 – NULIDAD PARCIAL

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o como resultado de una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Las partes se esforzarán por sustituir la cláusula invalidada por una cláusula válida que corresponda al espíritu y finalidad de las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta.

ARTÍCULO 22 – NO RENUNCIA

El hecho de que cualquiera de las partes no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición.

El hecho de que el Editor no ejerza cualquiera de los derechos aquí estipulados no constituirá una renuncia a su derecho a ejercer dicho derecho posteriormente.

ARTÍCULO 23 – ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, junto con cualquier cotización, orden de compra y documentos contractuales adicionales, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos, negociaciones o discusiones anteriores, ya sean escritos u orales.

Ninguna condición general de compra u otro documento emanado del Cliente podrá prevalecer sobre las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta, salvo acuerdo expreso por escrito del Editor.

ARTÍCULO 24 – IDIOMA

Estos Términos y Condiciones están redactados en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de disputa.

ARTÍCULO 25 – PRUEBA

Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos del Editor en condiciones de seguridad razonables, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos, validaciones y pagos realizados entre las partes.

Las cotizaciones, órdenes de compra y facturas se archivan en un medio confiable y duradero que puede presentarse como evidencia.

ARTÍCULO 26 – NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos y comunicaciones previstas en estos Términos y Condiciones deberán realizarse:

Mediante correo electrónico a las direcciones facilitadas durante el proceso de pedido o en los documentos contractuales.
Por carta certificada con acuse de recibo a las direcciones postales facilitadas

Las notificaciones se consideran recibidas:

Para correos electrónicos: el siguiente día hábil después del envío
Para cartas: en la fecha de primera presentación indicada en el acuse de recibo.

Cada parte se compromete a informar a la otra de cualquier cambio en sus datos de contacto.

ARTÍCULO 27 – ACCESIBILIDAD

27.1 Compromiso

El Editor se esfuerza por hacer que el Sitio sea accesible a la audiencia más amplia posible, de acuerdo con los estándares y normas aplicables.

27.2 Limitaciones

A pesar de todos los esfuerzos, algunas características o contenidos pueden no ser totalmente accesibles para todos los Usuarios, en particular debido a las tecnologías utilizadas o al contenido proporcionado por terceros.

27.3 Informes

Si un Usuario experimenta dificultades de accesibilidad, se le recomienda ponerse en contacto con el Editor, quien se esforzará por ofrecer una solución alternativa o una mejora.

ARTÍCULO 28 – DISPOSICIONES VARIAS

28.1 Autonomía

Los artículos de estas Condiciones Generales de Uso y Venta son independientes entre sí. La invalidez de uno de ellos no invalida los demás.

28.2 Títulos

Los títulos de los artículos se insertan para facilitar la referencia y no afectan el significado o la interpretación de las Condiciones Generales de Uso y Venta.

28.3 Derecho aplicable a las relaciones internacionales

Para las relaciones con Clientes situados fuera de Francia, las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta quedan sujetas a la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho internacional privado y de los convenios internacionales aplicables.

ARTÍCULO 29 – CONTACTO Y ASISTENCIA

Para cualquier pregunta, asistencia o información sobre el Sitio y sus servicios:

Ver página de Contacto o Avisos Legales

El Editor se compromete a responder lo más rápidamente posible a las solicitudes legítimas de los Usuarios.

ARTÍCULO 30 – ENTRADA EN VIGOR Y VERSIONES

30.1 Fecha de entrada en vigor

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta entran en vigor en la fecha indicada en la parte superior del documento.

30.2 Versiones anteriores

Estos Términos y Condiciones de Uso y Venta cancelan y reemplazan todas las versiones anteriores.

30.3 Consulta

Las Condiciones Generales de Uso y Venta son accesibles en cualquier momento en el Sitio y pueden ser archivadas e impresas por el Usuario.

30.4 Modificación

Cualquier modificación sustancial de los Términos y Condiciones será comunicada a los Usuarios registrados o Clientes activos mediante correo electrónico o notificación en el Sitio.

Última actualización: 30 de septiembre de 2025

Versión: 1.0

ACEPTACIÓN

Al utilizar el sitio web www.ilemaurice.im, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta.

Para cualquier pedido de servicio pagado, el Cliente confirma su aceptación expresa de estos Términos y Condiciones firmando la cotización o validando su pedido por cualquier medio dispuesto a tal efecto.