الشروط العامة لاستخدام CGU – الشروط العامة للبيع GTC
الشروط العامة للاستخدام والبيع
الموقع الإلكتروني: www.ilemaurice.im
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2025
المادة 1 – المعلومات القانونية
انظر الصفحة إشعار قانوني
المادة 2 – التعاريف
- " مستخدم " : يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى الموقع و/أو يستخدم خدماته.
- "محرر" : يشير إلى مشغل الموقع www.ilemaurice.im.
- " عميل " : يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب خدمات مدفوعة الأجر على الموقع.
- " محتوى " : يشير إلى جميع المعلومات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والخرائط التفاعلية والبيانات والخدمات الموجودة على الموقع.
- "خدمات" : تشير إلى جميع الخدمات التي يقدمها الموقع، بما في ذلك على وجه الخصوص خدمات الإشارة والإعلان والترويج للمؤسسات السياحية.
المادة 3 - الغرض وقبول الشروط
3.1 الغرض
الغرض من هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع (المشار إليها فيما يلي باسم "GCU-GCS") هو تحديد الشروط والأحكام التي بموجبها يجعل الناشر الموقع وخدماته متاحين، بالإضافة إلى شروط بيع الخدمات المدفوعة المقدمة.
3.2 القبول
إن الوصول إلى الموقع واستخدامه يعني الموافقة الكاملة على هذه الشروط والأحكام. يُقر المستخدم بقراءته لهذه الشروط والأحكام وقبوله لها دون تحفظ.
في حالة عدم قبول الشروط والأحكام، يجب على المستخدم التخلي عن الوصول إلى الخدمات التي يقدمها الموقع واستخدامها.
3.3 التعديل
يحتفظ الناشر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على الإنترنت. يُنصح المستخدمون بالاطلاع على الشروط والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تعديلات.
المادة 4 - الوصول إلى الموقع
4.1 الوصول المجاني
يعد الدخول إلى الموقع والاطلاع على محتواه المعلوماتي مجانيًا ومفتوحًا لأي مستخدم لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
4.2 التوفر
يسعى الناشر إلى إبقاء الموقع متاحًا على مدار 24 ساعة يوميًا، و7 أيام في الأسبوع، مع مراعاة عمليات الصيانة والتحديثات وحالات القوة القاهرة.
لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن أي انقطاع أو تعليق أو تقييد لتشغيل الموقع، مهما كان السبب.
4.3 المتطلبات الفنية
يُقر المستخدم بامتلاكه المهارات والوسائل اللازمة للوصول إلى الموقع واستخدامه. وهو وحده المسؤول عن حسن سير عمل أجهزته الحاسوبية ووصوله إلى الإنترنت.
4.4 تقييد الوصول
يحتفظ الناشر بالحق في رفض أو تقييد الوصول إلى الموقع، مؤقتًا أو دائمًا، لأي مستخدم لا يلتزم بهذه الشروط والأحكام، دون إشعار أو تعويض.
المادة 5 – الخدمات المقدمة
5.1 الخدمات المجانية
يقدم الموقع مجانًا:
- معلومات سياحية عن موريشيوس
- أدلة عملية ومقالات إعلامية
- خرائط جغرافية تفاعلية
- أوراق وصف للمواقع السياحية والمطاعم وأماكن الإقامة والخدمات
- أخبار السياحة والثقافة
- خدمة البحث والملاحة
5.2 الخدمات المدفوعة
يقدم الموقع خدمات مدفوعة الأجر لمحترفي السياحة:
- قائمة الأنشطة والشركات والمؤسسات
- الترويج الإعلاني على الموقع
- إنشاء وإدارة الملفات التفصيلية
- مساحات إعلانية ولافتات
وترد خصائص وأسعار وشروط هذه الخدمات بالتفصيل في العروض التجارية المحددة.
المادة 6 - شروط بيع الخدمات المدفوعة
6.1 الطلب
أي طلب لخدمة مدفوعة يجب أن يخضع لاتفاق مسبق بين الناشر والعميل. يمكن تقديم الطلب:
- عن طريق البريد الإلكتروني إلى العنوان المشار إليه في المادة 1
- عبر الهاتف
- عبر نموذج الاتصال بالموقع
- بأي وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها بين الطرفين
6.2 الاقتباس
قبل تقديم أي خدمة، سيتم إعداد عرض سعر مفصل وإرساله إلى العميل. يسري عرض السعر لمدة 30 يومًا من تاريخ إصداره، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
6.3 قبول العقد وإبرامه
يعتبر العقد منتهيا عند قبول العميل للعرض (التوقيع، أو الإرجاع عبر البريد الإلكتروني مع عبارة "صالح للاتفاق"، أو التحقق الإلكتروني، أو أي وسيلة أخرى تسمح بإثبات رغبات العميل).
6.4 السعر
الأسعار المذكورة هي باليورو (€) أو الروبية الموريشيوسية (MUR)، حسب الحالة، باستثناء الضرائب بما في ذلك كافة الضرائب.
قد تُعدّل الأسعار في أي وقت. مع ذلك، سيتم إصدار فواتير الخدمات بناءً على الأسعار السارية وقت قبول العميل للعرض.
الأسعار تشمل:
- الخدمة المطلوبة كما هو محدد في عرض الأسعار
- أي خدمات مرتبطة تم ذكرها
الأسعار لا تشمل:
- تكاليف إنشاء محتوى إضافي غير مدرجة في عرض الأسعار
- تغييرات هامة أثناء الخدمة
6.5 شروط الدفع
6.5.1 الجدول الزمني ما لم ينص على خلاف ذلك في عرض الأسعار، فإن شروط الدفع هي كما يلي:
- 50% عند الطلب (الإيداع)
- 50% قبل الشراء عبر الإنترنت أو عند استلام الفاتورة
بالنسبة للخدمات المتكررة (الاشتراكات الشهرية أو السنوية)، يتم الدفع مقدمًا للفترة المعنية.
6.5.2 طرق الدفع طرق الدفع المقبولة هي:
- التحويل البنكي
- بطاقة بنكية
- باي بال
- يفحص
6.5.3 مواعيد الدفع ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب دفع الفواتير خلال 15 يومًا من تاريخ الإصدار.
6.5.4 التأخر في السداد في حالة التأخر في الدفع، يحتفظ الناشر بالحق:
- للمطالبة بسداد كامل المبالغ المستحقة قبل وضع الخدمة على الإنترنت أو استمرارها
- لتعليق أو إلغاء الخدمة الحالية
- تطبيق غرامات التأخير في السداد بمعدل ثلاثة أضعاف سعر الفائدة القانوني الساري
- للمطالبة بتعويض إجمالي عن تكاليف الاسترداد قدره 40 يورو
يؤدي عدم الدفع تلقائيًا إلى إنهاء العقد والإزالة الفورية لأي محتوى تم نشره نيابة عن العميل، دون الإخلال بأي أضرار قد يطالب بها الناشر.
6.6 الفواتير
سيتم إصدار فاتورة لكل خدمة، وإرسالها للعميل عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي، وفقًا للشروط المتفق عليها.
يوافق العميل على تقديم معلومات الفوترة الدقيقة والكاملة.
المادة 7 - أداء الخدمات
7.1 الحدود الزمنية
مواعيد التنفيذ مذكورة في عرض السعر لأغراض إعلامية فقط. يحرص الناشر على الالتزام بالمواعيد المُعلنة، ولكنه لا يتحمل أي مسؤولية في حال التأخير.
أي تأخير في توفير العناصر اللازمة لأداء الخدمة من قبل العميل سيؤدي إلى تأجيل متناسب لوقت التسليم.
7.2 التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- توفير كافة العناصر اللازمة لتنفيذ الخدمة (نصوص، صور، شعارات، معلومات الاتصال، الخ.)
- ضمان حصوله على كافة الحقوق المتعلقة بالعناصر المقدمة
- التعاون بحسن نية مع الناشر
- التحقق من صحة الخطوات الوسيطة ضمن المواعيد النهائية المتفق عليها
- الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة بك
7.3 التزامات الناشر
يلتزم الناشر بما يلي:
- تنفيذ الخدمة المطلوبة بكل اجتهاد واحترافية
- الالتزام بالمواصفات المتفق عليها في عرض الأسعار
- إبلاغ العميل بأي حدث من المحتمل أن يؤخر الخدمة أو يؤثر عليها
- تأكد من نشر المحتوى وصيانته عبر الإنترنت وفقًا للشروط المتفق عليها
7.4 التحقق والقبول
يُمنح العميل مهلة سبعة أيام من تاريخ إشعار إتمام الخدمة لإبداء أي ملاحظات. بعد هذه المهلة دون أي رد من العميل، تُعتبر الخدمة مقبولة.
7.5 مدة الخدمات
للاشتراك أو خدمات الإحالة المتكررة:
- يتم تحديد الحد الأدنى لفترة الالتزام في عرض الأسعار
- يتجدد العقد ضمناً لفترات مماثلة، ما لم يتم إنهاؤه من قبل أحد الطرفين برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام، مع إشعار مسبق قبل 30 يوماً من تاريخ انتهاء الصلاحية.
المادة 8 - حق الانسحاب
وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للعقود:
- بالنسبة لتقديم الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل قبل نهاية فترة الانسحاب والتي بدأ تنفيذها بعد موافقة المستهلك الصريحة المسبقة وتنازله الصريح عن حقه في الانسحاب
- توريد المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط مادي، والذي بدأ تنفيذه بعد موافقة صريحة مسبقة من المستهلك وتنازل صريح عن حقه في الانسحاب
تندرج الخدمات التي يقدمها الموقع ضمن هذه الفئات. ومع ذلك، في حال سريان حق الانسحاب، يُمنح العميل مهلة 14 يومًا من تاريخ قبول عرض السعر لممارسة هذا الحق، وذلك عبر البريد الإلكتروني أو خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام.
المادة 9 - استخدام الموقع والمحتوى
9.1 الملكية الفكرية
9.1.1 حقوق الناشر يعد الموقع وكل محتوياته (الهيكل والتصميم والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والأيقونات والأصوات والبرامج وقواعد البيانات وما إلى ذلك) ملكية حصرية للناشر أو تخضع لترخيص للاستخدام.
جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. يُحظر منعًا باتًا أي تمثيل أو إعادة إنتاج أو تعديل أو ترجمة أو استغلال كلي أو جزئي للموقع ومحتواه، بأي طريقة كانت، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الناشر، ويُعتبر انتهاكًا يُعاقب عليه بموجب المادة L.335-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية.
9.1.2 الاستثناءات الشعارات والعلامات التجارية والأسماء التجارية والعلامات المميزة الأخرى المنشورة على الموقع مملوكة لأصحابها. ويُعدّ نسخها أو استخدامها دون إذن انتهاكًا.
9.1.3 ترخيص الاستخدام المحدود يمنح الناشر للمستخدم حقًا خاصًا وغير جماعي وغير حصري لاستخدام محتوى الموقع، ويقتصر ذلك تمامًا على:
- الاستشارة عبر الإنترنت للموقع
- إعادة إنتاج مؤقتة على الشاشة
- طباعة الصفحات للاستخدام الشخصي غير التجاري
أي استخدام آخر يتطلب الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الناشر.
9.2 المحتوى المقدم من قبل العملاء والمستخدمين
9.2.1 الضمان يضمن العميل أنه يتمتع بجميع الحقوق والتراخيص اللازمة على المحتوى الذي يقدمه للناشر (النصوص والصور والشعارات وما إلى ذلك) وأن هذا المحتوى لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة (حقوق النشر وحقوق الشخصية وحقوق العلامات التجارية وما إلى ذلك).
يضمن العميل الناشر ضد أي مطالبة أو إجراء أو طلب من أطراف ثالثة فيما يتعلق بالمحتوى المقدم.
9.2.2 رخصة التشغيل من خلال تقديم المحتوى إلى الناشر، يمنح العميل له ترخيصًا غير حصري وعالمي ومجاني لما يلي:
- إعادة إنتاج هذه المحتويات وتمثيلها وتكييفها وتوزيعها على الموقع
- دمجها في قاعدة بيانات الموقع
- تحسينها لمحركات البحث وعرض الويب
يتم منح هذا الترخيص طوال مدة نشر المحتوى عبر الإنترنت ولأغراض تقتصر بشكل صارم على تشغيل الموقع وأداء الخدمة المطلوبة.
9.2.3 الحفظ يحتفظ الناشر بالحق في الاحتفاظ بنسخة أرشيفية من المحتوى المنشور، بما في ذلك بعد انتهاء العلاقة التعاقدية، لأغراض الإثبات والامتثال لالتزاماته القانونية واستمرارية الخدمة.
9.3 المحظورات
يُحظر على المستخدم منعًا باتًا:
- نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو نشر أو توزيع أو استغلال كل أو جزء من الموقع أو محتواه تجاريًا
- إنشاء أعمال مشتقة بناءً على الموقع
- استخراج البيانات أو جمعها أو امتصاصها بشكل منهجي من الموقع (الاستخراج، الزحف غير المصرح به)
- استخدم أي روبوت أو برنامج نصي أو أداة آلية للوصول إلى الموقع دون إذن
- فك أو تفكيك أو هندسة عكسية لأي تقنية يستخدمها الموقع
- إزالة أو تعديل أو إخفاء إشعارات الملكية الفكرية
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام
- الإضرار بأمن أو سلامة الموقع
- نشر الفيروسات أو البرامج الضارة أو أي كود ضار
- انتحال شخصية شخص أو كيان آخر
- مضايقة أو تهديد أو انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين
- نشر محتوى غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو عنصري أو تمييزي أو إباحي أو مخالف للنظام العام
المادة 10 - البيانات الشخصية واللائحة العامة لحماية البيانات
10.1 مسؤول البيانات
يقوم الناشر، بصفته مسؤولاً عن البيانات، بتنفيذ معالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 (GDPR) والقانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 المعدل (قانون حماية البيانات).
10.2 البيانات التي تم جمعها
قد يقوم الموقع بجمع البيانات الشخصية التالية:
- بيانات التصفح (عنوان IP، السجلات، ملفات تعريف الارتباط، الصفحات التي تمت مشاهدتها، المتصفح، نظام التشغيل)
- البيانات المقدمة طواعية من قبل المستخدم (اللقب، الاسم الأول، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الشركة) عبر نماذج الاتصال أو الطلب
- بيانات تحديد الموقع الجغرافي (بموافقة المستخدم)
- البيانات المتعلقة بالطلبات والمدفوعات للعملاء
10.3 أغراض المعالجة
تتم معالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها للأغراض التالية:
- إدارة الوصول والتنقل على الموقع
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
- معالجة طلبات الاتصال والمعلومات
- إدارة الطلبات والعروض والفواتير
- تنفيذ الخدمات المطلوبة
- إدارة علاقات العملاء وخدمة ما بعد البيع
- إرسال المعلومات والنشرات الإخبارية (بموافقة)
- إنتاج الإحصائيات وتحليلات الجمهور
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- منع الاحتيال وأمن الموقع
10.4 الأساس القانوني
تعتمد العلاجات على:
- تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- موافقة المستخدم (المادة 6.1.أ من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- المصلحة المشروعة للناشر (المادة 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات)
- الامتثال للالتزامات القانونية (المادة 6.1 ج من اللائحة العامة لحماية البيانات)
10.5 متلقي البيانات
البيانات الشخصية مخصصة لـ:
- الناشر وخدماته الداخلية
- المقاولون من الباطن المشاركون في تقديم الخدمات (المضيف، ومزود الدفع، وأدوات التحليل، وما إلى ذلك)
- الجهات المختصة في حالة الالتزام القانوني
ويتأكد الناشر من أن المقاولين من الباطن يقدمون ضمانات كافية فيما يتعلق بحماية البيانات.
10.6 النقل خارج الاتحاد الأوروبي
تُحفظ البيانات الشخصية داخل الاتحاد الأوروبي. في حال نقلها خارج الاتحاد الأوروبي، يتأكد الناشر من تطبيق الضمانات المناسبة (البنود التعاقدية القياسية، وقرارات الملاءمة، وما إلى ذلك).
10.7 فترة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة للأغراض التي تتم معالجتها من أجلها:
- بيانات التصفح: 13 شهرًا
- بيانات الاتصال والعملاء المحتملين: 3 سنوات من آخر اتصال
- بيانات العملاء والفواتير: فترة الاحتفاظ بالمحاسبة القانونية (10 سنوات)
- بيانات الموقع الجغرافي: مدة الجلسة أو حتى إلغاء الموافقة
10.8 حقوق الأفراد
وفقًا لقانون حماية البيانات العامة (GDPR)، يتمتع المستخدم بالحقوق التالية:
- حق الوصول : الحصول على تأكيد بأن البيانات المتعلقة به قيد المعالجة والوصول إليها
- حق التصحيح : لتصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- الحق في المحو : الحصول على محو بياناتك في حالات معينة
- الحق في تقييد المعالجة : الحصول على تقييد المعالجة في حالات معينة
- الحق في قابلية النقل :استقبل بياناتك بتنسيق منظم وأرسلها إلى مدير آخر
- الحق في الاعتراض : يعترض على المعالجة لأسباب تتعلق بموقفه الخاص
- الحق في سحب الموافقة : للمعالجة بناءً على الموافقة
- الحق في تحديد التوجيهات بعد الوفاة :تحديد المبادئ التوجيهية بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك
لممارسة هذه الحقوق، يمكن للمستخدم الاتصال بالناشر:
- عن طريق البريد الإلكتروني: rgpd@ilemaurice.im
- عن طريق البريد: راجع صفحة الإشعارات القانونية
وسوف يقوم الناشر بالرد خلال شهر واحد من تاريخ استلام الطلب.
لدى المستخدم أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى CNIL (اللجنة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات والحريات المدنية): www.cnil.fr
10.9 ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على صفحة سياسة الخصوصية المتاحة على الموقع (انظر التذييل).
10.10 أمن البيانات
يقوم الناشر بتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان أمن البيانات الشخصية وحمايتها من أي تدمير أو فقدان أو تغيير أو إفصاح أو وصول غير مصرح به.
المادة 11 - ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
11.1 التعريف
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُوضع على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع. يسمح هذا الملف بجمع معلومات تتعلق بالتصفح.
11.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة
يستخدم الموقع أنواع ملفات تعريف الارتباط التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية : ضروري لتشغيل الموقع
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء :جمع المعلومات حول استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، والأخطاء التي واجهتها)
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية :السماح بحفظ اختيارات المستخدم
- ملفات تعريف الارتباط المستهدفة : تستخدم لتخصيص المحتوى والإعلانات
11.3 الأغراض
يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- ضمان حسن سير العمل في الموقع
- جعل التنقل أسهل
- تذكر تفضيلات المستخدم
- إنتاج إحصائيات الحضور والاستخدام
- تخصيص المحتوى حسب الاهتمامات
- السماح بالمشاركة على الشبكات الاجتماعية
- عرض الإعلانات المستهدفة
11.4 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكن للمستخدم في أي وقت اختيار قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط عبر شريط إدارة ملفات تعريف الارتباط على الموقع.
يمكنه أيضًا تكوين متصفحه لـ:
- قبول جميع ملفات تعريف الارتباط
- احصل على إشعار عند وضع ملف تعريف الارتباط
- رفض ملفات تعريف الارتباط بشكل منهجي
قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على الأداء الأمثل للموقع.
11.5 ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث
قد يستخدم الموقع خدمات تابعة لجهات خارجية (مثل جوجل أناليتكس، وشبكات التواصل الاجتماعي، والإعلانات) تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. لا يملك الناشر أي سيطرة على ملفات تعريف الارتباط هذه. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية.
المادة 12 - محتوى الموقع والمسؤولية
12.1 طبيعة المحتوى
محتوى الموقع مُقدَّم لأغراض إعلامية فقط وللتوجيه فقط. يسعى الناشر جاهدًا لتوفير معلومات دقيقة ومُحدَّثة، ولكنه لا يضمن دقة المعلومات المُقدَّمة أو اكتمالها أو حداثتها أو أهميتها.
12.2 الحد من المسؤولية
12.2.1 المعلومات لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية:
- الأخطاء أو عدم الدقة أو الإغفالات في المعلومات المنشورة
- الأضرار الناجمة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه
- القرارات المتخذة بناءً على المعلومات الواردة من الموقع
- الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية
يظل المستخدم مسؤولاً بمفرده عن استخدامه للمعلومات الموجودة على الموقع.
12.2.2 روابط النص التشعبي قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لا يملك الناشر أي سيطرة على هذه المواقع، ويتنصل من أي مسؤولية عن محتواها أو توفرها أو منتجاتها أو خدماتها.
يعتبر الوصول إلى هذه المواقع مسؤولية المستخدم وحده.
12.2.3 التوفر لا يضمن الناشر استمرارية الموقع ودون انقطاع. قد يتعذر الوصول إلى الموقع مؤقتًا بسبب الصيانة، أو الأعطال الفنية، أو مشاكل الشبكة، أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة الناشر.
لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن عدم توفر الموقع.
12.2.4 الفيروسات والأمان يطبق الناشر إجراءات أمنية لحماية الموقع. ومع ذلك، لا يضمن خلوه من الفيروسات أو البرامج الضارة أو غيرها من العناصر الضارة.
المستخدم مسؤول عن حماية أجهزته وبياناته. يجب عليه استخدام برامج أمان محدثة.
12.2.5 محتوى المستخدم الناشر غير مسؤول عن المحتوى الذي يقدمه المستخدمون أو العملاء. هؤلاء وحدهم مسؤولون عن قانونية ودقة وتوافق محتواهم.
يحتفظ الناشر بالحق في إزالة أي محتوى غير مشروع بشكل واضح، أو يتعارض مع هذه الشروط والأحكام، أو يكون موضوع شكوى مشروعة.
12.2.6 المراجع بالنسبة لخدمات الإشارة إلى المؤسسات، يلتزم الناشر بنشر المعلومات المقدمة من قبل العميل، لكنه لا يضمن:
- مستوى محدد من الحضور أو الرؤية
- تصنيف خاص في محركات البحث
- تحقيق نتائج الأعمال
12.3 القوة القاهرة
لا يمكن تحميل الناشر المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماته في حالة القوة القاهرة، والتي تفهم على أنها أي حدث خارجي لا يمكن التنبؤ به ولا يمكن مقاومته، مثل على وجه الخصوص:
- الكوارث الطبيعية
- الحرائق والفيضانات
- انقطاعات واسعة النطاق في الكهرباء أو الاتصالات
- أعمال الحرب والشغب والإضرابات العامة
- القرارات الحكومية أو التنظيمية
- هجمات إلكترونية كبرى
في حالة القوة القاهرة، يتم تعليق التزامات الناشر طوال مدة الحدث.
12.4 التعويض
يلتزم المستخدم بضمان وتعويض الناشر ضد أي مطالبة أو إجراء أو خسارة أو ضرر ناتج عن:
- من استخدامه للموقع بشكل يتعارض مع هذه الشروط والأحكام
- انتهاك حقوق الطرف الثالث
- من تقديم محتوى غير قانوني أو مزيف
المادة 13 - الضمانات والمطابقة (الخدمات المدفوعة)
13.1 ضمان المطابقة
يتم تقديم الخدمات المدفوعة وفقًا للمواصفات المحددة في عرض الأسعار الذي يقبله العميل.
في حالة عدم المطابقة التي تم ملاحظتها أثناء القبول، يلتزم الناشر بتصحيح العيوب المبلغ عنها في غضون فترة زمنية معقولة.
13.2 ضمان العيوب الخفية
يضمن الناشر للعميل ضد أي عيب خفي يؤثر على الخدمات المقدمة، وفقًا للمواد 1641 وما يليها من القانون المدني.
13.3 الاستثناءات
لا ينطبق الضمان في حالة:
- سوء استخدام الخدمة من قبل العميل
- تعديل الخدمة من قبل العميل أو طرف ثالث دون إذن
- عدم الامتثال لتوصيات الناشر
- قوة قاهرة
- تقديم العميل لمعلومات خاطئة أو محتوى معيب
13.4 حدود الضمان
تقتصر مسؤولية الناشر على المبلغ الذي دفعه العميل فعليًا مقابل الخدمة المعنية. ولا يتحمل الناشر مسؤولية الأضرار غير المباشرة، أو فقدان البيانات، أو خسائر التشغيل، أو خسارة الأرباح، أو الخسائر التجارية.
المادة 14 - الإنهاء
14.1 إنهاء الخدمة من قبل العميل
يجوز للعميل إنهاء الخدمات المتكررة بإخطار مدته 30 يومًا برسالة مسجلة مع إشعار بالاستلام، مع مراعاة الالتزام بفترة الالتزام الأدنى.
تظل المبالغ المدفوعة بالفعل مملوكة للناشر بنسبة الفترة المنقضية.
14.2 إنهاء العقد من قبل الناشر
يجوز للناشر إنهاء العقد على الفور وبشكل تلقائي، دون إشعار أو تعويض، في حالة:
- عدم سداد المبالغ المستحقة
- انتهاك هذه الشروط والأحكام
- توفير محتوى غير قانوني أو محتوى مخالف للنظام العام
- السلوك المسيء أو الاحتيالي للعميل
- الإضرار بسمعة الناشر
- تعريض أمن أو سلامة الموقع للخطر
14.3 آثار الإنهاء
في حالة الإنهاء:
- سيتم إزالة المحتوى المنشور نيابة عن العميل من الموقع خلال 7 أيام.
- تظل المبالغ المدفوعة بالفعل عن الفترة المنقضية مملوكة للناشر.
- يظل العميل مسؤولاً عن المبالغ المستحقة حتى تاريخ سريان الإنهاء.
- يحتفظ الناشر بنسخة أرشيفية من المحتويات وفقًا لالتزاماته القانونية
لا يؤثر الإنهاء على الالتزامات الناشئة قبل تاريخ نفاذه.
المادة 15 - المطالبات والنزاعات
15.1 خدمة العملاء
لأي شكاوى أو استفسارات، يمكن للمستخدم الاتصال بخدمة العملاء:
- عن طريق البريد الإلكتروني: service-client@ilemaurice.im
- عن طريق البريد: راجع صفحة الإشعارات القانونية
يلتزم الناشر بمعالجة أي شكوى في أسرع وقت ممكن وتقديم الرد خلال مدة أقصاها 30 يومًا.
15.2 وساطة المستهلك
طبقًا للمادة L.612-1 من قانون المستهلك، يحق للمستهلك استخدام وسيط مستهلك مجانًا بهدف حل النزاع بينه وبين الناشر بشكل ودي.
يمكن للمستهلكين أيضًا تقديم شكاواهم على منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التي أنشأتها المفوضية الأوروبية: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15.3 القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الفرنسي.
15.4 حل النزاعات
في حالة نشوء نزاع ناتج عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط والأحكام، سوف تسعى الأطراف إلى إيجاد حل ودي.
وفي حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي خلال 30 يوماً، وبعد استنفاد إجراءات الاستئناف المذكورة أعلاه، يتم عرض النزاع أمام المحاكم المختصة.
في حالة النزاعات مع المستهلك:
- إذا كان العميل مقيمًا في فرنسا القارية أو كورسيكا أو الأقاليم والأقاليم الفرنسية الخارجية، فإن النزاع يقع ضمن اختصاص محكمة مكان إقامة العميل أو المكتب المسجل للناشر.
- ويحق للعميل أيضًا رفع الأمر أمام المحكمة في مكان التسليم الفعلي للخدمة.
بالنسبة للنزاعات بين المهنيين: تكون للمحاكم المختصة في نطاق مكتب الناشر المسجل السلطة القضائية الوحيدة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
المادة 16 - حقوق الطبع والنشر والانتهاك
16.1 الحماية
جميع عناصر الموقع (النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والتخطيط والمخطط الجرافيكي ورمز المصدر وقواعد البيانات) محمية بموجب حقوق النشر وقانون العلامات التجارية وقانون قواعد البيانات وأي حقوق ملكية فكرية أخرى سارية.
16.2 التزوير
إن أي استنساخ أو تمثيل أو تعديل أو نشر أو تكييف لكل أو جزء من الموقع، بأي وسيلة كانت، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الناشر، يشكل عملاً من أعمال التزوير التي يعاقب عليها القانون الجنائي والمدني.
16.3 إجراءات الإخطار
إذا اعتقد المستخدم أن المحتوى المنشور على الموقع ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فيحق له إخطار الناشر من خلال تقديم:
- بيانات الاتصال الكاملة له
- الوصف الدقيق للمحتوى المتنازع عليه وموقعه على الموقع
- تبرير حقوقه (إثبات الملكية)
- بيان حسن النية الذي يشهد على دقة المعلومات
سيقوم الناشر بمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن.
المادة 17 - السرية
17.1 المعلومات السرية
في سياق أداء الخدمات، قد يُطلب من كل طرف أن يصبح على علم بالمعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر.
تعتبر جميع المعلومات من أي نوع يرسلها أحد الطرفين إلى الطرف الآخر، سواء كانت تقنية أو تجارية أو مالية أو استراتيجية أو غيرها، سرية.
17.2 الالتزامات
يلتزم كل طرف بما يلي:
- التعامل مع المعلومات السرية بنفس درجة الحماية التي تنطبق على المعلومات السرية الخاصة بها
- لا تكشف عن المعلومات السرية لطرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.
- تقييد الوصول إلى المعلومات السرية على أولئك الذين يحتاجون إلى معرفتها
- عدم استخدام المعلومات السرية لأغراض أخرى غير تنفيذ العقد
17.3 الاستثناءات
المعلومات التالية لا تعتبر سرية:
- أصبحت عامة بالفعل أو أصبحت في المجال العام دون الإخلال بالتزام السرية
- معروف بالفعل للطرف المتلقي قبل اتصالهم
- تم استلامها بشكل شرعي من طرف ثالث غير خاضع لالتزام السرية
- تم تطويره بشكل مستقل دون استخدام معلومات سرية
- من الذي يتطلب القانون أو أمر المحكمة الإفصاح عنه؟
17.4 المدة
يبدأ سريان التزام السرية منذ التبادل الأول للمعلومات ويستمر طوال مدة العلاقة التعاقدية ولفترة 3 سنوات بعد انتهائها.
المادة 18 – المراجع التجارية
18.1 الاستخدام
ما لم يعترض العميل كتابيًا، يحق للناشر ذكر الاسم واسم الشركة والشعار ووصف موجز للخدمة المقدمة في مراجعه التجارية وعلى موقعه الإلكتروني ووسائل الاتصال الخاصة به وردوده على طلبات تقديم العطاءات.
18.2 المعارضة
يحق للعميل الاعتراض على هذا الاستخدام في أي وقت بإرسال طلب كتابي إلى الناشر. يسري مفعول الانسحاب خلال 15 يومًا.
المادة 19 - التعليق والاعتدال
19.1 حق الإيقاف
يحتفظ الناشر بالحق في تعليق الوصول إلى الموقع أو الخدمات مؤقتًا أو دائمًا، دون إشعار أو تعويض، في حالة:
- انتهاك هذه الشروط والأحكام
- نشاط مشبوه أو احتيالي
- التهديد لأمن أو سلامة الموقع
- محتوى غير قانوني أو مسيء أو مخالف للنظام العام
- عدم سداد المبالغ المستحقة
- أمر قضائي أو إداري
19.2 الاعتدال
يحتفظ الناشر بالحق في تعديل أو حذف أي محتوى:
- يخالف هذه الشروط والأحكام
- من الواضح أنه غير قانوني
- ينتهك حقوق الأطراف الثالثة
- تشهيرية أو مهينة أو عنصرية أو تمييزية أو إباحية بطبيعتها
- مع مراعاة المطالبة المشروعة
- يضر بسمعة الناشر أو الموقع
19.3 المعلومات
يسعى الناشر إلى إبلاغ المستخدم المعني بالإجراءات المتخذة وأسبابها، إلا في حالات الاستحالة أو الاستعجال.
المادة 20 - التنازل عن العقد
20.1 الحظر على العميل
لا يجوز للعميل التنازل عن أو نقل أو التعاقد من الباطن على كل أو جزء من حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط والأحكام دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الناشر.
20.2 إمكانية الناشر
يحق للناشر التنازل بحرية عن كل أو جزء من حقوقه والتزاماته، أو نقلها، أو التعاقد من الباطن عليها، لا سيما في حالة إعادة الهيكلة، أو الاندماج، أو الاستحواذ، أو نقل الأعمال. وسيتم إخطار العميل بذلك.
المادة 21 – البطلان الجزئي
إذا تم اعتبار أحد أو أكثر أحكام هذه الشروط والأحكام غير صالحة أو تم إعلانها كذلك بموجب قانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الأحكام الأخرى تحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.
وسوف يسعى الطرفان إلى استبدال البند الملغى ببند صالح يتوافق مع روح وغرض هذه الشروط والأحكام.
المادة 22 - عدم التنازل
لا يمكن تفسير حقيقة عدم استغلال أحد الطرفين لخرق الطرف الآخر لأي من الالتزامات المشار إليها في هذه الشروط والأحكام على أنه تنازل عن الالتزام المعني.
إن عدم قيام الناشر بممارسة أي حق من الحقوق المنصوص عليها في هذه الوثيقة لا يشكل تنازلاً عن الحق في المطالبة بهذا الحق لاحقاً.
المادة 23 - الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي عروض أسعار وأوامر شراء ومستندات تعاقدية إضافية، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين وتحل محل جميع الاتفاقيات أو المفاوضات أو المناقشات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
لا يجوز لأي شروط عامة للشراء أو أي مستند آخر صادر عن العميل أن يسود على هذه الشروط والأحكام، إلا بموافقة كتابية صريحة من الناشر.
المادة 24 – اللغة
هذه الشروط والأحكام مكتوبة باللغة الفرنسية. في حال ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، يُعتبر النص الفرنسي وحده المرجعَ في حال حدوث أي نزاع.
المادة 25 – الإثبات
تعتبر السجلات المحوسبة، المخزنة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالناشر في ظل ظروف أمنية معقولة، بمثابة دليل على الاتصالات والطلبات والتحقق والمدفوعات بين الطرفين.
يتم أرشفة العروض وأوامر الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم يمكن تقديمه كدليل.
المادة 26 – الإخطارات
يجب تقديم جميع الإخطارات والإشعارات الرسمية والاتصالات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام:
- عن طريق البريد الإلكتروني إلى العناوين المشار إليها عند الطلب أو في المستندات التعاقدية
- عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام إلى العناوين البريدية المقدمة
تعتبر الإشعارات قد تم استلامها:
- بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني: في يوم العمل التالي للإرسال
- بالنسبة للبريد: في تاريخ التقديم الأول المذكور في إشعار الاستلام
يلتزم كل طرف بإبلاغ الطرف الآخر بأي تغيير في بيانات الاتصال الخاصة به.
المادة 27 - إمكانية الوصول
27.1 الالتزام
يسعى الناشر إلى جعل الموقع متاحًا لأكبر عدد ممكن من الأشخاص، وفقًا للمعايير والقواعد الحالية.
27.2 القيود
على الرغم من كل الجهود المبذولة، قد لا تكون بعض الميزات أو المحتوى متاحة بالكامل لجميع المستخدمين، وخاصة بسبب التقنيات المستخدمة أو المحتوى المقدم من قبل أطراف ثالثة.
27.3 الإبلاغ
إذا واجه المستخدم صعوبات في إمكانية الوصول، فإنه مدعو إلى الاتصال بالناشر الذي سيسعى جاهدا لتوفير حل بديل أو تحسين.
المادة 28 - أحكام متنوعة
28.1 الاستقلالية
مواد هذه الشروط والأحكام مستقلة عن بعضها البعض. بطلان إحداها لا يعني بطلان الأخرى.
28.2 العناوين
تم إدراج عناوين المقالات لسهولة الرجوع إليها ولا تؤثر على معنى أو تفسير الشروط والأحكام.
28.3 القانون المطبق على العلاقات الدولية
بالنسبة للعلاقات مع العملاء المتواجدين خارج فرنسا، تظل هذه الشروط والأحكام خاضعة للقانون الفرنسي، وتخضع لأحكام القانون الدولي الخاص الإلزامية والاتفاقيات الدولية المعمول بها.
المادة 29 - الاتصال والمساعدة
لأي استفسار أو مساعدة أو معلومات بخصوص الموقع وخدماته:
انظر صفحة الاتصال أو الإشعارات القانونية
يلتزم الناشر بالرد في أسرع وقت ممكن على الطلبات المشروعة من المستخدمين.
المادة 30 - دخول الاتفاقية حيز التنفيذ والإصدارات
30.1 تاريخ السريان
تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ اعتبارًا من التاريخ المشار إليه في أعلى الوثيقة.
30.2 الإصدارات السابقة
تلغي هذه الشروط والأحكام وتستبدل جميع الإصدارات السابقة.
30.3 الاستشارة
يمكن الوصول إلى الشروط والأحكام في أي وقت على الموقع ويمكن للمستخدم أرشفتها وطباعتها.
30.4 التعديل
سيتم إخطار المستخدمين المسجلين أو العملاء النشطين بأي تعديل جوهري على الشروط والأحكام عبر البريد الإلكتروني أو الإشعار على الموقع.
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2025
الإصدار: 1.0
قبول
من خلال استخدام الموقع www.ilemaurice.im، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم وقبل دون تحفظ شروط الاستخدام والبيع العامة هذه.
بالنسبة لأي طلب خدمة مدفوعة الأجر، يؤكد العميل موافقته الصريحة على هذه الشروط والأحكام من خلال التوقيع على عرض الأسعار أو التحقق من صحة طلبه بأي وسيلة مقدمة لهذا الغرض.