L’Île Maurice dispose d’un système d’urgence bien organisé avec plusieurs numéros à connaître absolument.

Numéros d’urgence principaux

Le numéro d’urgence général à l’Île Maurice est le 999 ou le 112. Ces deux numéros permettent de joindre rapidement la police, les ambulances et les pompiers. Ils fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

En complément de ces numéros généraux, plusieurs numéros spécialisés sont disponibles :

• SAMU et ambulances : 114
• Pompiers : 115 ou 995
• Police centrale : 208 1212
• Police des touristes : 210 3894 (également joignable au +230 832 1926)
• Gardes-côtes : 212 2747

La police des touristes, un service dédié

L’Île Maurice dispose d’une police spécifiquement dédiée aux touristes (Police du Tourisme). Cette unité assure la sécurité des visiteurs dans les zones touristiques et peut être contactée au 210 3894. Elle intervient pour toute plainte ou incident concernant les touristes et assure une présence visible sur les sites d’attraction.

Les ressortissants français bénéficient d’un accompagnement consulaire spécifique en cas d’urgence.

Contact d’urgence de l’ambassade de France

En cas d’urgence grave (décès, arrestation, accident grave), les Français peuvent contacter
l’ambassade de France en dehors des horaires d’ouverture au
(+230) 52 57 6100. Ce numéro fonctionne également via WhatsApp.

Ce numéro est réservé aux urgences uniquement et en dehors des horaires d’ouverture du
consulat. Pour les pertes ou vols de documents de voyage (passeport ou carte nationale
d’identité), hors cas de mineurs voyageant seuls, il convient de contacter l’ambassade de
France le premier jour ouvré suivant l’incident.

Contact pour les démarches consulaires non urgentes

Pour toute question administrative ou consulaire (hors visas), le service France Consulaire
est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (heure de Paris) au
+33 3 59 39 71 85. Les Français peuvent également appeler gratuitement via
internet ou demander à être rappelés via le formulaire en ligne.

L’ambassade de France est actuellement située au 14 rue Saint-Georges à Port Louis, et la
section consulaire au 5 rue Auguste Rouget à Port Louis. Attention :
l’ambassade déménagera au printemps 2026 dans de nouveaux locaux situés à
Telfair, Moka. Le nouveau bâtiment, inauguré symboliquement le 21 novembre
2025 en présence du président Emmanuel Macron, remplacera définitivement le site de
Port-Louis. Avant tout déplacement, vérifiez l’adresse en vigueur sur le site officiel
mu.ambafrance.org.

Si vous êtes touriste étranger, notez les coordonnées de votre représentation diplomatique avant le départ. En cas d’arrestation, de perte de documents, d’accident grave ou de décès, votre ambassade pourra vous assister.

Ambassades et hauts-commissariats européens

Autres ambassades et hauts-commissariats

Important : Cette liste n’est pas exhaustive. Si votre pays n’y figure pas, contactez le ministère des Affaires étrangères de votre pays avant votre départ pour connaître la représentation diplomatique compétente pour l’Île Maurice.

L’Île Maurice dispose d’un réseau étendu d’établissements de santé publics et privés.

Hôpitaux publics

Les hôpitaux publics offrent des soins gratuits à tous les Mauriciens et résidents. Les principaux établissements sont :

• Hôpital Sir Seewoosagur Ramgoolam à Pamplemousses : (+230) 209 3500 — Urgences : 114
• Hôpital Victoria à Candos, Quatre Bornes : (+230) 402 0800 — Urgences : 114
• Hôpital Jawaharlal Nehru à Rose Belle : (+230) 603 7000 — Urgences : 114
• Hôpital Dr A. G. Jeetoo à Port Louis

Ces hôpitaux disposent de services d’urgence ouverts 24h/24 et 7j/7. Les délais d’attente peuvent cependant être longs et les infrastructures moins modernes que dans le secteur privé.

Cliniques privées

Pour des soins plus rapides et des installations modernes, plusieurs cliniques privées de qualité sont disponibles :

• Clinique Fortis Darné à Floréal : (+230) 601 2300 — Urgences : 118
• Hôpital Welkin (ex Apollo Bramwell) à Moka : (+230) 605 1000 — Urgences : 132
• City Clinic à Port Louis : (+230) 242 0486 ou 203 206 1600 — Urgences : 169
• Clinique du Bon Pasteur à Rose Hill : (+230) 401 9500
• Clinique Mauricienne à Réduit, Moka : (+230) 454 3061 ou 464 8847
• Clinique du Nord à Baie du Tombeau, Pamplemousses : (+230) 247 2532
• Centre Médical du Nord : (+230) 263 1010

Les cliniques privées exigent généralement une avance sur paiement ou une garantie financière avant tout traitement, même en cas d’urgence. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance santé internationale pour couvrir ces frais, qui peuvent être élevés.

Pour plus d’informations détaillées sur les établissements de santé, leurs adresses et une carte interactive, consultez notre article complet : Santé, pharmacies, hôpitaux et cliniques à l’Île Maurice.

• Informations cyclone (uniquement en période cyclonique) : 96
• Renseignements téléphoniques : 150
• Informations touristiques : 152
• Hotline Tourism Authority : 8910
• Informations vols (aéroport) : 603 3030
• Trafic routier : 203 1585
• Central Electricity Board (électricité) : 130
• Central Water Authority (eau) : 170
• Police de l’environnement : 210 5151
• Service Sida Info : 8999
• Violences domestiques : 139
• Protection de l’enfance (Child Development Unit) : 113
• Conseil familial : 119

En cas d’accident, de blessure grave ou de maladie, voici la marche à suivre :

1. Appeler immédiatement les secours au 114 (SAMU) ou au 999
2. Contacter votre assurance si vous en avez souscrit une
3. Informer votre hôtel ou votre contact local qui pourra vous assister
4. Se rendre à l’établissement de santé le plus proche ou attendre l’ambulance

Pour les résidents du nord de l’île, le Centre Médical du Nord dispose d’ambulances équipées et médicalisées qui peuvent intervenir rapidement. Il est ensuite possible de demander un transfert vers la clinique ou l’hôpital de son choix.

En cas d’intoxication (médicament, produit chimique, piqûre ou morsure), appelez immédiatement le 114 ou le 999. Il n’existe pas de centre antipoison dédié à l’Île Maurice : c’est le SAMU qui coordonne la prise en charge et oriente vers l’hôpital le plus adapté. Gardez si possible l’emballage du produit ingéré ou une description précise de l’animal ou de la plante en cause.

L’Île Maurice est une destination de premier plan pour les activités en mer — plongée sous-marine, kitesurf, surf, excursions en bateau ou ski nautique. Ces activités exposent à des risques spécifiques qu’il est important de connaître.

Contacts en cas d’urgence maritime

• Gardes-côtes (Coast Guard) : 212 2747 — à appeler en cas de naufrage, de personne à la mer, de détresse en mer ou de disparition lors d’une activité nautique.
• SAMU : 114 — pour toute urgence médicale liée à une activité nautique (noyade, accident de plongée, traumatisme).
• En mer, le canal VHF 16 est le canal international de détresse : tout bateau équipé d’une radio VHF doit l’écouter en permanence.

Accident de plongée et accident de décompression

En cas d’accident de décompression (après une plongée), le temps est critique. La prise en charge nécessite un caisson hyperbare. Appelez immédiatement le 114 en précisant qu’il s’agit d’un accident de plongée : le SAMU coordonnera le transfert vers la structure médicale adaptée. Gardez le plongeur allongé, au chaud, et administrez-lui de l’oxygène pur si disponible.

Conseils de sécurité nautique

• Informez toujours un tiers (hôtel, club nautique) de votre itinéraire et de votre heure de retour prévue avant de partir en mer.
• Ne plongez jamais seul, même en snorkeling.
• Respectez les zones de baignade délimitées : certaines zones sont fréquentées par des bateaux rapides.
• En cas de courant fort ou de conditions météo défavorables, renoncez à l’activité : les conditions peuvent se dégrader très rapidement dans l’océan Indien.
• Vérifiez que votre assurance voyage couvre le rapatriement et les accidents liés aux sports nautiques.

En cas de vol ou d’agression

1. Contacter immédiatement la police au 999 ou 112
2. Porter plainte auprès du commissariat le plus proche
3. Pour les touristes, contacter également la police des touristes au 210 3894
4. Pour les Français, signaler l’incident à l’ambassade de France

En cas de vol de passeport ou de carte d’identité, les ressortissants français doivent contacter l’ambassade de France le premier jour ouvré suivant le vol pour signaler la perte et entamer les démarches de remplacement.

En cas d’arrestation ou de détention

À l’Île Maurice, comme partout à l’étranger, vous êtes soumis à la loi locale. En cas d’arrestation, vous avez le droit de contacter votre ambassade. Pour les citoyens français, l’ambassade peut fournir une protection consulaire, vous mettre en contact avec un avocat et informer vos proches.

La consommation et la possession de drogues sont strictement interdites à l’Île Maurice et très sévèrement punies, avec une tolérance zéro.

Sécurité générale

Bien que l’Île Maurice soit considérée comme une destination sûre, le nombre d’agressions criminelles (vols à la tire, vols par effraction, parfois avec violence) a augmenté ces dernières années. Il est recommandé de :

• Éviter de se promener seul la nuit sur des plages peu fréquentées ou dans des zones inhabitées
• Déposer vos documents importants dans le coffre de votre hôtel
• Garder toujours une photocopie de votre passeport sur vous (incluant la page avec le tampon d’entrée)
• Éviter les quartiers défavorisés des villes
• Ne pas porter de bijoux ou objets de valeur de manière ostentatoire

Sécurité routière

La conduite s’effectue à gauche à l’Île Maurice. Les routes peuvent être étroites, accidentées et dépourvues de glissières de sécurité, ce qui les rend particulièrement dangereuses la nuit. En cas d’accident avec blessés :

1. Appeler la police au 999
2. Appeler une ambulance au 114
3. Ne pas déplacer les véhicules avant l’arrivée de la police
4. Contacter votre assurance

Le permis de conduire français est accepté pour les séjours touristiques, mais il est recommandé d’obtenir un permis de conduire international avant le départ pour faciliter les démarches.

Risques naturels

L’Île Maurice se trouve dans une zone cyclonique. La saison des cyclones s’étend de novembre à avril. En période cyclonique, des informations sont disponibles au 96. Il est recommandé de suivre les consignes des autorités locales et de consulter régulièrement les bulletins météorologiques mauriciens.

Une assurance santé voyage adaptée est indispensable à l’Île Maurice, en particulier si vous prévoyez des activités nautiques ou sportives. Avant de partir, vérifiez les points suivants :

• Montant des garanties médicales : les soins dans les cliniques privées mauriciennes peuvent être très onéreux. Assurez-vous d’être couvert à hauteur d’au moins 150 000 € pour les frais médicaux et d’hospitalisation.
• Rapatriement sanitaire : votre contrat doit inclure le rapatriement médicalisé vers la France, dont le coût peut dépasser 30 000 € depuis l’océan Indien.
• Sports nautiques et plongée : vérifiez que ces activités sont bien couvertes. De nombreux contrats standard excluent la plongée avec bouteilles ou le kitesurf.
• Numéro d’assistance 24h/24 : notez le numéro d’urgence de votre assureur avant de partir et gardez-le avec vous.
• Procédure de prise en charge directe : certains assureurs proposent une prise en charge directe auprès des cliniques locales, évitant d’avoir à avancer les frais. Renseignez-vous en amont.
• Franchise et délais de remboursement : lisez attentivement les conditions générales pour éviter les mauvaises surprises.

Si vous partez avec votre carte bancaire haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold, etc.), vérifiez l’étendue de la couverture voyage qu’elle inclut : elle peut être insuffisante pour couvrir un rapatriement depuis l’océan Indien.

Pour les courts séjours, le ministère des Affaires étrangères recommande aux voyageurs français de s’inscrire sur la plateforme Ariane. Ce service gratuit permet de recevoir des alertes de sécurité et d’être contacté en cas de crise.

Pour les résidents français qui s’installent pour plus de 6 mois, l’inscription au registre des Français établis hors de France est fortement recommandée. Elle facilite les démarches administratives et permet à l’ambassade de mieux vous protéger en cas de crise.

Si vous suivez un traitement médical régulier et devez apporter des médicaments à l’Île Maurice, sachez que l’importation de certains médicaments (notamment ceux contenant des stupéfiants ou utilisés pour traiter des troubles psychiques) est soumise à autorisation.

Il est nécessaire d’obtenir l’autorisation du ministère de la Santé mauricien au moins 15 jours avant votre séjour en envoyant un courriel à amangatha@govmu.org avec :

• Une lettre de demande mentionnant la durée du séjour, le nom des médicaments et la quantité
• Une copie du passeport
• Une prescription médicale pour la durée du séjour
• Une copie de la réservation d’hôtel ou l’adresse du lieu de séjour

À l’arrivée, vous devrez présenter cette autorisation à la douane avec votre prescription médicale et vos médicaments.

Pour plus d’informations sur ce que vous pouvez ou ne pouvez pas amener à l’Île Maurice, consultez notre guide complet : Que peut-on amener ou non en vacances à l’Île Maurice ?

Quel est le numéro d’urgence principal à l’Île Maurice ?

Le numéro d’urgence principal est le 999 ou le 112. Ces numéros permettent de joindre la police, les pompiers et les ambulances 24h/24 et 7j/7.

Comment contacter le SAMU à l’Île Maurice ?

Le SAMU peut être joint au 114. Ce numéro est dédié aux urgences médicales et permet d’obtenir une ambulance rapidement.

Y a-t-il une police spéciale pour les touristes ?

Oui, l’Île Maurice dispose d’une Police du Tourisme joignable au 210 3894 ou au +230 832 1926. Cette unité est spécialement formée pour assister les visiteurs.

Les soins médicaux sont-ils gratuits à l’Île Maurice ?

Les hôpitaux publics offrent des soins gratuits aux Mauriciens et résidents. Pour les touristes, les soins sont payants. Les cliniques privées exigent généralement un paiement ou une garantie avant tout traitement. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance santé voyage.

Que faire si je perds mon passeport à l’Île Maurice ?

En cas de perte ou vol de passeport, contactez immédiatement votre ambassade ou consulat. Pour les Français, contactez l’ambassade de France au (+230) 52 57 6100 en dehors des horaires d’ouverture, ou le service consulaire pendant les heures d’ouverture.

Ai-je besoin d’un permis de conduire international à l’Île Maurice ?

Le permis de conduire français est accepté pour les séjours touristiques, mais il est recommandé d’obtenir un permis de conduire international avant le départ pour faciliter les démarches.

Quelle est la saison des cyclones à l’Île Maurice ?

La saison des cyclones s’étend de novembre à avril. En période cyclonique, vous pouvez obtenir des informations au 96. Il est important de suivre les consignes des autorités locales.

Puis-je apporter mes médicaments à l’Île Maurice ?

La plupart des médicaments peuvent être apportés, mais certains (contenant des stupéfiants ou pour troubles psychiques) nécessitent une autorisation préalable du ministère de la Santé mauricien. Prévoyez au moins 15 jours avant votre départ pour cette démarche.

Comment appeler la France depuis l’Île Maurice en cas d’urgence ?

Composez le 00 33 suivi du numéro sans le 0 initial. Le service France Consulaire est joignable au +33 3 59 39 71 85 du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 (heure de Paris).

Les numéros d’urgence fonctionnent-ils depuis un téléphone portable ?

Oui, tous les numéros d’urgence (999, 112, 114, 115) fonctionnent depuis les téléphones portables, même sans crédit ou sans carte SIM dans certains cas.

Que faire en cas d’accident de plongée ?

Appelez immédiatement le 114 en précisant qu’il s’agit d’un accident de plongée ou d’un accident de décompression. Le SAMU coordonnera le transfert vers la structure médicale adaptée. Ne laissez pas le plongeur reprendre l’eau.

Que faire en cas d’urgence en mer ?

Contactez les gardes-côtes au 212 2747. Si vous êtes à bord d’un bateau équipé d’une VHF, émettez un appel de détresse sur le canal 16. Appelez également le 114 pour une assistance médicale.

Conclusion

L’Île Maurice offre un cadre de vie agréable et sécurisé, mais comme partout, il est essentiel de connaître les bons réflexes en cas d’urgence. Gardez toujours avec vous les numéros essentiels — 999 ou 112 pour les urgences générales, 114 pour le SAMU, 212 2747 pour les gardes-côtes — ainsi que les coordonnées de votre ambassade et de votre assureur. Une bonne préparation avant le départ vous permettra de profiter pleinement de votre séjour ou de votre installation sur cette île magnifique de l’océan Indien.