تمتلك موريشيوس نظام طوارئ منظمًا جيدًا يتضمن عدة أرقام يجب عليك معرفتها بالتأكيد.

أرقام الطوارئ الرئيسية

رقم الطوارئ العام في موريشيوس هو 999 أو 112يتيح لك هذان الرقمان الاتصال بسرعة بالشرطة والإسعاف والإطفاء. وهما يعملان على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

بالإضافة إلى هذه الأرقام العامة، تتوفر عدة أرقام متخصصة:

• خدمات الطوارئ الطبية (SAMU) وسيارات الإسعاف: 114
• إدارة الإطفاء: 115 أو 995
• مركز الشرطة: 208 1212
• شرطة السياحة: 2103894 (يمكن الوصول إليه أيضاً على الرقم +230 832 1926)
• خفر السواحل: 212 2747

شرطة السياحة، وهي خدمة مخصصة

يوجد في موريشيوس قوة شرطة مخصصة لحماية السياح (شرطة السياحة). تضمن هذه الوحدة سلامة الزوار في المناطق السياحية، ويمكن التواصل معها على الرقم التالي: 210 3894تتدخل في أي شكوى أو حادثة تتعلق بالسياح وتضمن وجوداً مرئياً في المواقع السياحية.

يحصل المواطنون الفرنسيون على دعم قنصلي خاص في حالات الطوارئ.

جهة الاتصال في حالات الطوارئ بالسفارة الفرنسية

في حالة الطوارئ الخطيرة (الوفاة، الاعتقال، حادث خطير)، يمكن للمواطنين الفرنسيين الاتصال
السفارة الفرنسية خارج ساعات العمل الرسمية في
(+230) 52 57 6100هذا الرقم يعمل أيضاً عبر تطبيق واتساب.

هذا الرقم مخصص لحالات الطوارئ فقط وخارج ساعات العمل الرسمية.
القنصلية. في حالة فقدان أو سرقة وثائق السفر (جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية)
(الهوية)، باستثناء حالة القاصرين المسافرين بمفردهم، يُنصح بالاتصال بسفارة
فرنسا في أول يوم عمل بعد الحادث.

للتواصل بشأن الإجراءات القنصلية غير العاجلة

لجميع الاستفسارات الإدارية أو القنصلية (باستثناء التأشيرات)، يرجى الاتصال بالخدمة القنصلية الفرنسية.
يمكن التواصل من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً (بتوقيت باريس) على
+33 3 59 39 71 85بإمكان الفرنسيين أيضاً إجراء مكالمات مجانية عبر
الإنترنت أو طلب معاودة الاتصال بك عبر النموذج الإلكتروني.

تقع السفارة الفرنسية حاليًا في 14 شارع سان جورج في بورت لويس، و
القسم القنصلي في 5 شارع أوغست روجيه في بورت لويس. انتباه :
ستنتقل السفارة إلى مقر جديد في ربيع عام 2026.
تيلفير، موكاتم افتتاح المبنى الجديد بشكل رمزي في 21 نوفمبر.
في عام 2025، وبحضور الرئيس إيمانويل ماكرون، سيتم استبدال موقع
بورت لويس. قبل السفر، تحقق من العنوان الحالي على الموقع الإلكتروني الرسمي.
mu.ambafrance.org.

إذا كنت سائحًا أجنبيًا، فاحرص على تدوين بيانات الاتصال ببعثتك الدبلوماسية قبل المغادرة. في حال تعرضك للاعتقال، أو فقدان وثائقك، أو وقوع حادث خطير، أو الوفاة، ستتمكن سفارتك من مساعدتك.

السفارات والمفوضيات العليا الأوروبية

سفارات ومفوضيات عليا أخرى

مهم : هذه القائمة ليست شاملة. إذا لم يكن بلدك مدرجاً، فاتصل بوزارة خارجية بلدك قبل مغادرتك لمعرفة البعثة الدبلوماسية المسؤولة عن موريشيوس.

تمتلك موريشيوس شبكة واسعة من مرافق الرعاية الصحية العامة والخاصة.

مستشفى عام

تُقدّم المستشفيات الحكومية خدمات الرعاية الصحية المجانية لجميع المواطنين والمقيمين في موريشيوس. ومن أهم هذه المستشفيات:

• مستشفى السير سيووساجور رامجولام في بامبلموس: (+230) 209 3500 — حالات الطوارئ: 114
• مستشفى فيكتوريا في كاندوس، كواتر بورن: (+230) 402 0800 — الطوارئ: 114
• مستشفى جواهر لال نهرو في روز بيل: (+230) 603 7000 — حالات الطوارئ: 114
• مستشفى الدكتور أ.ج. جيتو في بورت لويس

تُقدّم هذه المستشفيات خدمات الطوارئ على مدار الساعة. مع ذلك، قد تكون أوقات الانتظار طويلة، والبنية التحتية أقل حداثة من تلك الموجودة في القطاع الخاص.

العيادات الخاصة

للحصول على رعاية أسرع ومرافق حديثة، تتوفر العديد من العيادات الخاصة عالية الجودة:

• عيادة فورتيس دارني في فلوريال: (+230) 601 2300 — الطوارئ: 118
• مستشفى ويلكين (أبولو برامويل سابقًا) في موكا: (+230) 605 1000 — حالات الطوارئ: 132
• عيادة المدينة في بورت لويس: (+230) 242 0486 أو 203 206 1600 — حالات الطوارئ: 169
• عيادة الراعي الصالح في روز هيل: (+230) 401 9500
• عيادة موريشيان في ريدويت، موكا: (+230) 454 3061 أو 464 8847
• عيادة نورث في باي دو تومبو، بامبلموس: (+230) 247 2532
• المركز الطبي الشمالي (+230) 263 1010

تتطلب العيادات الخاصة عادةً دفع مبلغ مقدم أو تقديم ضمان مالي قبل أي علاج، حتى في حالات الطوارئ. يُنصح بشدة بشراء تأمين صحي دولي لتغطية هذه التكاليف المرتفعة المحتملة.

للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً حول مرافق الرعاية الصحية وعناوينها وخريطة تفاعلية، راجع مقالنا الكامل: الخدمات الصحية والصيدليات والمستشفيات والعيادات في موريشيوس.

• معلومات عن الأعاصير (خلال موسم الأعاصير فقط): 96
• معلومات الهاتف : 150
• معلومات سياحية : 152
• الخط الساخن لهيئة السياحة : 8910
• معلومات الرحلة (المطار) : 603 3030
• حركة المرور على الطرق : 203 1585
• هيئة الكهرباء المركزية (الكهرباء): 130
• هيئة المياه المركزية (ماء): 170
• الشرطة البيئية : 210 5151
• خدمة معلومات الإيدز : 8999
• العنف الأسري : 139
• حماية الطفل (وحدة تنمية الطفل): 113
• مجلس الأسرة : 119

في حالة وقوع حادث أو إصابة خطيرة أو مرض، إليك الخطوات التي يجب اتباعها:

1. اتصل بخدمات الطوارئ فوراً اتصل على الرقم 114 (SAMU) أو 999
2. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك إذا كنت مشتركًا في واحدة
3. أبلغ فندقك أو جهة الاتصال المحلية التي يمكنها مساعدتك
4. اذهب إلى المنشأة الصحية أقرب مركز إسعاف أو انتظر سيارة الإسعاف

بالنسبة لسكان شمال الجزيرة، يمتلك المركز الطبي الشمالي سيارات إسعاف مجهزة بالكامل يمكنها الاستجابة بسرعة. ويمكنكم بعد ذلك طلب نقلكم إلى العيادة أو المستشفى الذي تختارونه.

في حالة التسمم (دواء، مادة كيميائية، لسعة أو لدغة)، اتصل فوراً 114 أو 999لا يوجد مركز متخصص لمكافحة السموم في موريشيوس؛ إذ تتولى خدمات الطوارئ الطبية (SAMU) تنسيق الرعاية وتوجيه المرضى إلى المستشفى الأنسب. يُنصح بالاحتفاظ، إن أمكن، بعبوة المنتج الذي تم ابتلاعه أو وصف دقيق للحيوان أو النبات المتسبب في التسمم.

تُعدّ موريشيوس وجهةً مثاليةً لممارسة الرياضات المائية، كالغوص، وركوب الأمواج الشراعي، وركوب الأمواج، والرحلات البحرية، والتزلج على الماء. وتنطوي هذه الأنشطة على مخاطر محددة يجب الانتباه إليها.

جهات الاتصال في حالات الطوارئ البحرية

• خفر السواحل: 212 2747 — للاتصال في حالة غرق السفينة، أو سقوط شخص في البحر، أو وجود محنة في البحر، أو الاختفاء أثناء نشاط بحري.
• سامو: 114 — لأي حالة طوارئ طبية تتعلق بنشاط بحري (الغرق، حادث غوص، صدمة).
• في البحر، تعتبر قناة VHF 16 قناة الاستغاثة الدولية: يجب على كل قارب مجهز بجهاز راديو VHF الاستماع إليها باستمرار.

حادث غوص ومرض تخفيف الضغط

في حالة الإصابة بداء تخفيف الضغط (بعد الغوص)، يُعدّ الوقت عاملاً حاسماً. يتطلب العلاج غرفة ضغط عالي. اتصل فوراً. 114 حدد أن الحادث ناتج عن غوص: ستتولى خدمات الطوارئ الطبية (SAMU) تنسيق نقل المصاب إلى المنشأة الطبية المناسبة. أبقِ الغواص مستلقيًا، وحافظ على دفئه، وقم بإعطائه الأكسجين النقي إن توفر.

نصائح السلامة في ركوب القوارب

• قم دائمًا بإبلاغ طرف ثالث (فندق، نادي يخوت) بخط سير رحلتك ووقت عودتك المتوقع قبل الذهاب إلى البحر.
• لا تغص بمفردك أبداً، حتى عند ممارسة الغطس السطحي.
• احترموا مناطق السباحة المخصصة: فبعض المناطق يرتادها الزوارق السريعة.
• في حالة وجود تيارات قوية أو ظروف جوية سيئة، يجب التخلي عن النشاط: يمكن أن تتدهور الظروف بسرعة كبيرة في المحيط الهندي.
• تأكد من أن تأمين سفرك يغطي الإعادة إلى الوطن والحوادث المتعلقة بالرياضات المائية.

في حالة السرقة أو الاعتداء

1. اتصل بالشرطة فوراً عند 999 أو 112
2. تقديم شكوى في أقرب مركز شرطة
3. للسياحيمكنك أيضًا الاتصال بشرطة السياحة على الرقم 210 3894
4. للفرنسيينأبلغ السفارة الفرنسية بالحادثة

في حالة سرقة جواز السفر أو بطاقة الهوية، يجب على المواطنين الفرنسيين الاتصال بالسفارة الفرنسية في أول يوم عمل يلي السرقة للإبلاغ عن الفقدان وبدء عملية الاستبدال.

في حالة التوقيف أو الاحتجاز

في موريشيوس، كما هو الحال في أي مكان آخر في الخارج، تخضع للقانون المحلي. في حال توقيفك، يحق لك الاتصال بسفارتك. بالنسبة للمواطنين الفرنسيين، يمكن للسفارة توفير الحماية القنصلية، وربطك بمحامٍ، وإبلاغ عائلتك.

يُحظر تعاطي المخدرات وحيازتها بشكل صارم في موريشيوس، ويعاقب عليها بشدة، مع عدم التسامح مطلقاً.

الأمن العام

على الرغم من أن موريشيوس تُعتبر وجهة آمنة، إلا أن عدد الجرائم (النشل، والسطو، وأحيانًا العنف) قد ازداد في السنوات الأخيرة. يُنصح بما يلي:

• تجنب المشي بمفردك ليلاً على الشواطئ المهجورة أو في المناطق غير المأهولة بالسكان.
• ضع مستنداتك المهمة في خزنة الفندق.
• احرص دائمًا على الاحتفاظ بنسخة مصورة من جواز سفرك معك (بما في ذلك الصفحة التي تحتوي على ختم الدخول).
• تجنب الأحياء الفقيرة في المدن
• لا ترتدي المجوهرات أو الأشياء الثمينة بشكل لافت للنظر

السلامة على الطرق

القيادة في موريشيوس على اليسار. قد تكون الطرق ضيقة ووعرة وتفتقر إلى الحواجز الواقية، مما يجعلها خطيرة للغاية ليلاً. في حالة وقوع حادث مروري ينتج عنه إصابات:

1. اتصل بالشرطة على الرقم 999
2. اتصل بالإسعاف على الرقم 114
3. لا تحرك المركبات قبل وصول الشرطة.
4. اتصل بشركة التأمين الخاصة بك

تُقبل رخصة القيادة الفرنسية للإقامات السياحية، ولكن يُنصح بالحصول على رخصة قيادة دولية قبل المغادرة لتسهيل العملية.

المخاطر الطبيعية

تقع موريشيوس في منطقة الأعاصير. يمتد موسم الأعاصير من نوفمبر إلى أبريل. خلال موسم الأعاصير، تتوفر المعلومات على الموقع الإلكتروني التالي: 96يوصى باتباع تعليمات السلطات المحلية والاطلاع بانتظام على تقارير الطقس في موريشيوس.

يُعدّ التأمين الصحي المناسب للسفر ضروريًا في موريشيوس، خاصةً إذا كنت تخطط للمشاركة في الرياضات المائية أو غيرها من الأنشطة. قبل مغادرتك، تأكد من النقاط التالية:

• مقدار التغطية الطبية قد يكون العلاج في العيادات الخاصة في موريشيوس مكلفاً للغاية. تأكد من حصولك على تغطية تأمينية لا تقل عن 150,000 يورو لتغطية النفقات الطبية والاستشفائية.
• الإعادة الطبية إلى الوطن يجب أن يتضمن عقدك الإعادة الطبية إلى فرنسا، والتي قد تتجاوز تكلفتها 30 ألف يورو من المحيط الهندي.
• الرياضات المائية والغوص تأكد من تغطية هذه الأنشطة. تستثني العديد من العقود القياسية الغوص أو ركوب الأمواج الشراعي.
• خط المساعدة متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دوّن رقم الطوارئ الخاص بشركة التأمين قبل مغادرتك واحتفظ به معك.
• إجراء الاستقبال المباشر تقدم بعض شركات التأمين خدمة الدفع المباشر للعيادات المحلية، مما يلغي الحاجة إلى الدفع مقدماً. تحقق من ذلك مسبقاً.
• فترات الخصم والسداد اقرأ الشروط والأحكام بعناية لتجنب أي مفاجآت غير سارة.

إذا كنت مسافرًا باستخدام بطاقة مصرفية مميزة (فيزا بريميير، ماستركارد جولد، إلخ)، فتحقق من مدى تغطية السفر التي تشملها: فقد لا تكون كافية لتغطية الإعادة إلى الوطن من المحيط الهندي.

بالنسبة للإقامات القصيرة، توصي وزارة الخارجية المسافرين الفرنسيين بالتسجيل في منصة أريان. تتيح لهم هذه الخدمة المجانية تلقي تنبيهات أمنية والتواصل معهم في حال وقوع أزمة.

يُنصح بشدة المقيمين الفرنسيين الذين تزيد مدة إقامتهم عن ستة أشهر بالتسجيل في سجل المواطنين الفرنسيين المقيمين في الخارج. فهذا يُسهّل الإجراءات الإدارية ويُمكّن السفارة من حمايتكم بشكل أفضل في حال حدوث أي أزمة.

إذا كنت تخضع لعلاج طبي منتظم وتحتاج إلى إحضار أدوية إلى موريشيوس، فاعلم أن استيراد بعض الأدوية (وخاصة تلك التي تحتوي على مواد مخدرة أو تستخدم لعلاج الاضطرابات العقلية) يخضع للتصريح.

يجب الحصول على تصريح من وزارة الصحة الموريشية قبل 15 يومًا على الأقل من موعد إقامتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى amangatha@govmu.org مع :

• خطاب طلب يوضح مدة الإقامة، واسم الأدوية وكميتها
• نسخة من جواز السفر
• وصفة طبية طوال فترة الإقامة
• نسخة من حجز الفندق أو عنوان مكان الإقامة

عند الوصول، ستحتاج إلى تقديم هذا التصريح إلى الجمارك مع الوصفة الطبية والأدوية الخاصة بك.

للمزيد من المعلومات حول ما يُسمح وما لا يُسمح بإحضاره إلى موريشيوس، يُرجى الاطلاع على دليلنا الكامل: ما الذي يُسمح لك بإحضاره وما الذي لا يُسمح لك بإحضاره في عطلتك إلى موريشيوس؟

ما هو رقم الطوارئ الرئيسي في موريشيوس؟

رقم الطوارئ الرئيسي هو 999 أو 112تتيح لك هذه الأرقام الاتصال بالشرطة وإدارة الإطفاء وسيارات الإسعاف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

كيفية الاتصال بخدمة الطوارئ الطبية (SAMU) في موريشيوس؟

يمكن الاتصال بخدمة الطوارئ الطبية (SAMU) على الرقم التالي: 114هذا الرقم مخصص لحالات الطوارئ الطبية ويتيح لك الحصول على سيارة إسعاف بسرعة.

هل توجد قوة شرطة خاصة بالسياح؟

نعم، يوجد في موريشيوس قوة شرطة سياحية يمكن التواصل معها على الرقم التالي: 210 3894 أو في +230 832 1926هذه الوحدة مدربة خصيصاً لمساعدة الزوار.

هل الرعاية الطبية مجانية في موريشيوس؟

تُقدّم المستشفيات الحكومية الرعاية الصحية مجانًا للمواطنين الموريشيين والمقيمين. أما بالنسبة للسياح، فالرعاية الصحية ليست مجانية. تتطلب العيادات الخاصة عادةً دفع رسوم أو عربون قبل بدء العلاج. يُنصح بشدة بالحصول على تأمين صحي للسفر.

ماذا أفعل إذا فقدت جواز سفري في موريشيوس؟

في حال فقدان جواز سفرك أو سرقته، يرجى الاتصال بسفارتك أو قنصليتك فوراً. بالنسبة للمواطنين الفرنسيين، يرجى الاتصال بالسفارة الفرنسية على الرقم التالي: (+230) 52 57 6100 خارج ساعات العمل، أو الخدمة القنصلية خلال ساعات العمل.

هل أحتاج إلى رخصة قيادة دولية في موريشيوس؟

تُقبل رخصة القيادة الفرنسية للإقامات السياحية، ولكن يُنصح بالحصول على رخصة قيادة دولية قبل المغادرة لتسهيل العملية.

ما هو موسم الأعاصير في موريشيوس؟

يمتد موسم الأعاصير من نوفمبر إلى أبريل. خلال موسم الأعاصير، يمكنك الحصول على المعلومات من 96من المهم اتباع تعليمات السلطات المحلية.

هل يُسمح لي بإحضار أدويتي إلى موريشيوس؟

يمكنك اصطحاب معظم الأدوية معك، لكن بعضها (مثل الأدوية التي تحتوي على مواد مخدرة أو تلك المستخدمة لعلاج حالات الصحة النفسية) يتطلب موافقة مسبقة من وزارة الصحة الموريشية. لذا، يُرجى مراعاة أن هذه العملية تتم قبل 15 يومًا على الأقل من موعد سفرك.

كيفية الاتصال بفرنسا من موريشيوس في حالة الطوارئ؟

قم بتأليف 00 33 متبوعًا بالرقم بدون الصفر الأول. يمكن التواصل مع الخدمة القنصلية الفرنسية على الرقم التالي: +33 3 59 39 71 85 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 4:00 مساءً (بتوقيت باريس).

هل تعمل أرقام الطوارئ من الهاتف المحمول؟

نعم، جميع أرقام الطوارئ (999، 112، 114، 115) تعمل من الهواتف المحمولة، حتى بدون رصيد أو بدون شريحة SIM في بعض الحالات.

ماذا تفعل في حالة وقوع حادث غوص؟

اتصل فوراً 114 حدد ما إذا كان الحادث ناتجًا عن غوص أو عن انخفاض الضغط. ستتولى خدمات الطوارئ الطبية (SAMU) تنسيق عملية النقل إلى المنشأة الطبية المناسبة. لا تسمح للغواص بالعودة إلى الماء.

ماذا تفعل في حالة الطوارئ في البحر؟

اتصل بخفر السواحل على 212 2747إذا كنت على متن قارب مزود بجهاز راديو VHF، فقم بإجراء مكالمة استغاثة على القناة 16. اتصل أيضًا بالرقم 114 للحصول على المساعدة الطبية.

خاتمة

توفر موريشيوس بيئة معيشية ممتعة وآمنة، ولكن كما هو الحال في أي مكان، من الضروري معرفة الإجراءات الصحيحة التي يجب اتخاذها في حالات الطوارئ. احرص دائمًا على الاحتفاظ بالأرقام الأساسية معك - 999 أو 112 لحالات الطوارئ العامة، و114 لخدمات الطوارئ الطبية (SAMU)، و2122747 لخفر السواحل - بالإضافة إلى بيانات الاتصال بسفارتك وشركة التأمين الخاصة بك. سيُمكّنك الاستعداد الجيد قبل المغادرة من الاستمتاع بإقامتك أو استقرارك على أكمل وجه في هذه الجزيرة الرائعة في المحيط الهندي.