Mauritius dispone di un sistema di emergenza ben organizzato con diversi numeri che è assolutamente necessario conoscere.

Numeri di emergenza principali

Il numero di emergenza generale a Mauritius è il 999 o il 112Questi due numeri consentono di contattare rapidamente la polizia, le ambulanze e i vigili del fuoco. Sono attivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Oltre a questi numeri generali, sono disponibili diversi numeri specializzati:

• Pronto Soccorso (SAMU) e ambulanze: 114
• Vigili del fuoco: 115 o 995
• Polizia centrale: 208 1212
• Polizia Turistica: 210 3894 (disponibile anche al numero +230 832 1926)
• Guardia Costiera: 212 2747

La polizia turistica, un servizio dedicato

Mauritius ha una forza di polizia specificamente dedicata ai turisti (Polizia Turistica). Questa unità garantisce la sicurezza dei visitatori nelle aree turistiche e può essere contattata al numero 210 3894Interviene in caso di reclami o incidenti riguardanti i turisti e garantisce una presenza visibile nei siti turistici.

I cittadini francesi ricevono un'assistenza consolare specifica in caso di emergenza.

Contatto di emergenza dell'Ambasciata francese

In caso di grave emergenza (morte, arresto, incidente grave), i cittadini francesi possono contattare
l'ambasciata francese fuori orario di apertura alle
(+230) 52 57 6100Questo numero funziona anche tramite WhatsApp.

Questo numero è riservato esclusivamente alle emergenze e al di fuori del normale orario di lavoro.
Consolato. Per smarrimento o furto di documenti di viaggio (passaporto o carta d'identità nazionale)
(identità), salvo nel caso di minori che viaggiano da soli, è consigliabile contattare l'ambasciata di
La Francia nel primo giorno lavorativo successivo all'incidente.

Contatti per procedure consolari non urgenti

Per tutte le questioni amministrative o consolari (esclusi i visti), si prega di contattare il servizio consolare di Francia.
è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00 (ora di Parigi) al
+33 3 59 39 71 85Anche i francesi possono chiamare gratuitamente tramite
via internet o richiedendo di essere ricontattati tramite il modulo online.

L'ambasciata francese si trova attualmente al 14 di rue Saint-Georges a Port Louis, e
sezione consolare in 5 rue Auguste Rouget a Port Louis. Attenzione:
L'ambasciata si trasferirà nella nuova sede nella primavera del 2026.
Telfair, MokaIl nuovo edificio è stato inaugurato simbolicamente il 21 novembre.
Nel 2025, alla presenza del Presidente Emmanuel Macron, verrà sostituito in modo permanente il sito di
Port Louis. Prima di partire, verificate l'indirizzo aggiornato sul sito web ufficiale.
mu.ambafrance.org.

Se sei un turista straniero, annota i recapiti della tua rappresentanza diplomatica prima della partenza. In caso di arresto, smarrimento di documenti, incidente grave o decesso, la tua ambasciata potrà fornirti assistenza.

Ambasciate e alte commissioni europee

Altre ambasciate e alte commissioni

Importante: Questo elenco non è esaustivo. Se il vostro Paese non è presente nell'elenco, contattate il Ministero degli Affari Esteri del vostro Paese prima della partenza per sapere quale missione diplomatica è responsabile per Mauritius.

Mauritius dispone di una vasta rete di strutture sanitarie pubbliche e private.

ospedali pubblici

Gli ospedali pubblici offrono assistenza sanitaria gratuita a tutti i cittadini e residenti di Mauritius. Gli ospedali principali sono:

• Ospedale Sir Seewoosagur Ramgoolam A Pamplemousses: (+230) 209 3500 — Emergenze: 114
• Ospedale Victoria A Candos, Quatre Bornes: (+230) 402 0800 — Emergenze: 114
• Ospedale Jawaharlal Nehru A Rose Belle: (+230) 603 7000 — Emergenze: 114
• Ospedale Dr. AG Jeetoo a Port Louis

Questi ospedali offrono servizi di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, i tempi di attesa possono essere lunghi e le infrastrutture meno moderne rispetto al settore privato.

Cliniche private

Per cure più rapide e strutture moderne, sono disponibili diverse cliniche private di qualità:

• Clinica Fortis Darné A Floréal: (+230) 601 2300 — Emergenze: 118
• Ospedale Welkin (precedentemente Apollo Bramwell) a Moka: (+230) 605 1000 — Emergenze: 132
• Clinica cittadina A Port Louis: (+230) 242 0486 o 203 206 1600 — Emergenze: 169
• Clinica del Buon Pastore A Rose Hill: (+230) 401 9500
• Clinica delle Mauritius A Réduit, Moka: (+230) 454 3061 o 464 8847
• Clinica Nord Alla Baie du Tombeau, Pamplemousses: (+230) 247 2532
• Centro medico settentrionale (+230) 263 1010

Le cliniche private in genere richiedono un pagamento anticipato o una garanzia finanziaria prima di qualsiasi trattamento, anche in caso di emergenza. Si raccomanda vivamente di stipulare un'assicurazione sanitaria internazionale per coprire questi costi potenzialmente elevati.

Per informazioni più dettagliate sulle strutture sanitarie, i loro indirizzi e una mappa interattiva, consultate il nostro articolo completo: Salute, farmacie, ospedali e cliniche a Mauritius.

• Informazioni sul ciclone (solo durante la stagione dei cicloni): 96
• informazioni telefoniche : 150
• Informazioni turistiche : 152
• Numero verde dell'Ente del Turismo : 8910
• Informazioni sui voli (aeroporto) : 603 3030
• Traffico stradale : 203 1585
• Consiglio centrale per l'energia elettrica (elettricità): 130
• Autorità idrica centrale (acqua): 170
• Polizia ambientale : 210 5151
• Servizio di informazione sull'AIDS : 8999
• violenza domestica : 139
• Protezione dei minori (Unità per lo sviluppo infantile): 113
• Consiglio di famiglia : 119

In caso di incidente, infortunio grave o malattia, ecco i passaggi da seguire:

1. Chiamare immediatamente i servizi di emergenza. chiamare il 114 (SAMU) o il 999
2. Contatta la tua compagnia assicurativa se ti sei abbonato a uno
3. Informa il tuo hotel oppure il tuo referente locale che può aiutarti
4. Recati alla struttura sanitaria il più vicino o aspetta l'ambulanza

Per i residenti della parte settentrionale dell'isola, il Centro Medico Settentrionale dispone di ambulanze completamente attrezzate e con personale qualificato, in grado di intervenire rapidamente. È quindi possibile richiedere il trasferimento alla clinica o all'ospedale di propria scelta.

In caso di avvelenamento (farmaci, sostanze chimiche, punture o morsi), chiamare immediatamente 114 o il 999A Mauritius non esiste un centro antiveleni dedicato; il servizio di emergenza medica (SAMU) coordina l'assistenza e indirizza i pazienti all'ospedale più appropriato. Se possibile, conservate la confezione del prodotto ingerito o una descrizione precisa dell'animale o della pianta coinvolta.

Mauritius è una meta di prim'ordine per gli sport acquatici: immersioni subacquee, kitesurf, surf, gite in barca e sci nautico. Queste attività comportano rischi specifici di cui è importante essere consapevoli.

Contatti di emergenza marittimi

• Guardia Costiera: 212 2747 — chiamare in caso di naufragio, persona caduta in mare, pericolo in mare o scomparsa durante un'attività nautica.
• SAMU: 114 — per qualsiasi emergenza medica correlata ad un'attività nautica (annegamento, incidente subacqueo, trauma).
• In mare, il canale VHF 16 è il canale internazionale di soccorso: ogni imbarcazione dotata di radio VHF deve ascoltarlo costantemente.

Incidente subacqueo e malattia da decompressione

In caso di malattia da decompressione (dopo un'immersione), il tempo è fondamentale. Il trattamento richiede una camera iperbarica. Chiamate immediatamente. 114 Specificare che si tratta di un incidente subacqueo: il servizio di emergenza medica (SAMU) coordinerà il trasferimento alla struttura medica appropriata. Mantenere il subacqueo sdraiato, al caldo e somministrare ossigeno puro, se disponibile.

Consigli per la sicurezza in barca

• Informate sempre una terza parte (hotel, yacht club) del vostro itinerario e dell'orario previsto di rientro prima di prendere il mare.
• Non immergetevi mai da soli, nemmeno quando fate snorkeling.
• Rispetta le aree designate per la balneazione: alcune zone sono frequentate da motoscafi.
• In caso di forti correnti o condizioni meteorologiche avverse, interrompere l'attività: le condizioni possono peggiorare molto rapidamente nell'Oceano Indiano.
• Verificate che la vostra assicurazione di viaggio copra il rimpatrio e gli incidenti legati agli sport acquatici.

In caso di furto o aggressione

1. Contattate immediatamente la polizia. al 999 o al 112
2. Presentare un reclamo presso la stazione di polizia più vicina
3. Per i turistiÈ inoltre possibile contattare la polizia turistica al numero 210 3894.
4. Per i francesi, segnalare l'incidente all'ambasciata francese

In caso di furto del passaporto o della carta d'identità, i cittadini francesi devono contattare l'ambasciata francese il primo giorno lavorativo successivo al furto per denunciare lo smarrimento e avviare la procedura di sostituzione.

In caso di arresto o detenzione

A Mauritius, come in qualsiasi altro paese all'estero, si è soggetti alla legge locale. In caso di arresto, si ha il diritto di contattare la propria ambasciata. Per i cittadini francesi, l'ambasciata può fornire protezione consolare, mettervi in contatto con un avvocato e informare i vostri familiari.

L'uso e il possesso di droghe sono severamente proibiti a Mauritius e puniti con pene severe, con tolleranza zero.

Sicurezza generale

Sebbene Mauritius sia considerata una destinazione sicura, il numero di atti criminali (borseggi, furti con scasso, a volte con violenza) è aumentato negli ultimi anni. Si raccomanda di:

• Evitate di camminare da soli di notte su spiagge deserte o in zone disabitate.
• Depositate i vostri documenti importanti nella cassaforte dell'hotel.
• Tenete sempre con voi una fotocopia del passaporto (compresa la pagina con il timbro d'ingresso).
• Evitate i quartieri svantaggiati nelle città.
• Non indossare gioielli o oggetti di valore in modo ostentato

Sicurezza stradale

A Mauritius si guida a sinistra. Le strade possono essere strette, sconnesse e prive di guardrail, il che le rende particolarmente pericolose di notte. In caso di incidente con feriti:

1. Chiama la polizia al 999
2. Chiama un'ambulanza al 114
3. Non spostate i veicoli prima dell'arrivo della polizia.
4. Contatta la tua compagnia assicurativa

La patente di guida francese è accettata per i soggiorni turistici, ma si consiglia di ottenere una patente di guida internazionale prima della partenza per agevolare la procedura.

Rischi naturali

Mauritius si trova in una zona ciclonica. La stagione dei cicloni va da novembre ad aprile. Durante la stagione dei cicloni, le informazioni sono disponibili su 96Si raccomanda di seguire le istruzioni delle autorità locali e di consultare regolarmente i bollettini meteorologici di Mauritius.

Stipulare un'adeguata assicurazione sanitaria di viaggio è fondamentale a Mauritius, soprattutto se si intende praticare sport acquatici o altre attività. Prima della partenza, verificate i seguenti punti:

• Importo della copertura medica Le cure nelle cliniche private di Mauritius possono essere molto costose. Assicuratevi di avere una copertura assicurativa di almeno 150.000 euro per spese mediche e ospedaliere.
• Rimpatrio medico Il contratto deve includere il rimpatrio sanitario in Francia, il cui costo può superare i 30.000 euro dall'Oceano Indiano.
• sport acquatici e immersioni Verificate che queste attività siano coperte. Molti contratti standard escludono le immersioni subacquee o il kitesurf.
• Linea di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Prima di partire, annota il numero di emergenza della tua compagnia assicurativa e tienilo con te.
• Procedura di assunzione diretta Alcune compagnie assicurative offrono la fatturazione diretta alle cliniche locali, eliminando la necessità di pagare in anticipo. È consigliabile verificare con loro in anticipo.
• Periodi di franchigia e rimborso Leggete attentamente i termini e le condizioni per evitare spiacevoli sorprese.

Se viaggi con una carta di credito premium (Visa Premier, Mastercard Gold, ecc.), verifica l'estensione della copertura di viaggio inclusa: potrebbe non essere sufficiente a coprire il rimpatrio dall'Oceano Indiano.

Per i soggiorni brevi, il Ministero degli Affari Esteri raccomanda ai viaggiatori francesi di registrarsi sulla piattaforma Ariane. Questo servizio gratuito consente loro di ricevere avvisi di sicurezza ed essere contattati in caso di emergenza.

Per i residenti francesi che soggiornano per più di sei mesi, si raccomanda vivamente di registrarsi al Registro dei cittadini francesi residenti all'estero. Ciò semplifica le procedure amministrative e consente all'ambasciata di tutelarvi meglio in caso di emergenza.

Se siete sottoposti a regolari trattamenti medici e dovete portare farmaci a Mauritius, tenete presente che l'importazione di alcuni medicinali (in particolare quelli contenenti stupefacenti o utilizzati per il trattamento di disturbi mentali) è soggetta ad autorizzazione.

È necessario ottenere l'autorizzazione dal Ministero della Salute mauriziano almeno 15 giorni prima del soggiorno inviando un'e-mail a amangatha@govmu.org con :

• Una lettera di richiesta che indichi la durata del soggiorno, il nome dei farmaci e la quantità
• Una copia del passaporto
• Una prescrizione medica valida per tutta la durata del soggiorno.
• Una copia della prenotazione alberghiera o l'indirizzo del luogo di soggiorno

Al vostro arrivo, dovrete presentare questa autorizzazione alla dogana insieme alla prescrizione medica e ai farmaci.

Per maggiori informazioni su cosa è consentito e cosa non è consentito portare a Mauritius, consulta la nostra guida completa: Cosa si può e cosa non si può portare in vacanza a Mauritius?

Qual è il principale numero di emergenza a Mauritius?

Il numero principale di emergenza è il 999 o il 112Questi numeri consentono di contattare la polizia, i vigili del fuoco e le ambulanze 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Come contattare il SAMU (Servizio Medico di Emergenza) a Mauritius?

Il servizio medico di emergenza (SAMU) può essere contattato al seguente indirizzo: 114Questo numero è dedicato alle emergenze mediche e permette di chiamare rapidamente un'ambulanza.

Esiste un corpo di polizia speciale per i turisti?

Sì, Mauritius ha una forza di polizia turistica che può essere contattata a 210 3894 o a +230 832 1926Questa unità è appositamente addestrata per assistere i visitatori.

L'assistenza medica è gratuita a Mauritius?

Gli ospedali pubblici offrono assistenza gratuita ai cittadini e ai residenti di Mauritius. Per i turisti, l'assistenza non è gratuita. Le cliniche private generalmente richiedono il pagamento o un acconto prima di qualsiasi trattamento. Si raccomanda vivamente di stipulare un'assicurazione sanitaria di viaggio.

Cosa devo fare se perdo il passaporto a Mauritius?

In caso di smarrimento o furto del passaporto, contattare immediatamente l'ambasciata o il consolato. Per i cittadini francesi, contattare l'ambasciata francese all'indirizzo (+230) 52 57 6100 al di fuori degli orari di apertura, oppure il servizio consolare durante gli orari di apertura.

Ho bisogno di una patente di guida internazionale a Mauritius?

La patente di guida francese è accettata per i soggiorni turistici, ma si consiglia di ottenere una patente di guida internazionale prima della partenza per agevolare la procedura.

Qual è la stagione dei cicloni a Mauritius?

La stagione dei cicloni va da novembre ad aprile. Durante la stagione dei cicloni, è possibile ottenere informazioni su 96È importante seguire le istruzioni delle autorità locali.

Posso portare i miei farmaci a Mauritius?

La maggior parte dei farmaci può essere portata con sé, ma alcuni (contenenti stupefacenti o per disturbi mentali) richiedono un'autorizzazione preventiva da parte del Ministero della Salute di Mauritius. È necessario prevedere almeno 15 giorni prima della partenza per completare tale procedura.

Come chiamare la Francia da Mauritius in caso di emergenza?

Componi il 00 33 seguito dal numero senza lo zero iniziale. Il Servizio Consolare Francese è raggiungibile al +33 3 59 39 71 85 Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00 (ora di Parigi).

I numeri di emergenza funzionano dai telefoni cellulari?

Sì, tutti i numeri di emergenza (999, 112, 114, 115) funzionano dai telefoni cellulari, anche senza credito o, in alcuni casi, senza scheda SIM.

Cosa fare in caso di incidente subacqueo?

Chiamare immediatamente 114 Specificare che si tratta di un incidente subacqueo o di un incidente da decompressione. Il servizio di emergenza medica (SAMU) coordinerà il trasferimento alla struttura medica appropriata. Non permettere al subacqueo di rientrare in acqua.

Cosa fare in caso di emergenza in mare?

Contatta la guardia costiera a 212 2747Se vi trovate a bordo di un'imbarcazione dotata di radio VHF, effettuate una chiamata di soccorso sul canale 16. Chiamate anche il 114 per assistenza medica.

Conclusione

Mauritius offre un ambiente di vita piacevole e sicuro, ma come ovunque, è fondamentale conoscere le procedure corrette da seguire in caso di emergenza. Tenete sempre con voi i numeri essenziali: il 999 o il 112 per le emergenze generali, il 114 per i servizi medici di emergenza (SAMU) e il 212 2747 per la guardia costiera, oltre ai recapiti della vostra ambasciata e della vostra compagnia assicurativa. Una preparazione adeguata prima della partenza vi permetterà di godervi appieno il vostro soggiorno o di ambientarvi in questa magnifica isola dell'Oceano Indiano.