يُعدّ الاستعداد للسفر خطوةً مهمةً لأي مسافر من ذوي الإعاقة، بغض النظر عن نوع الإعاقة. وتُقدّم شركات الطيران الرئيسية التي تُسيّر رحلاتها إلى موريشيوس خدمات مساعدة مُكيّفة، شريطة طلبها مُسبقاً بوقتٍ كافٍ.

طيران موريشيوس

تقدم الخطوط الجوية الموريشية خدمة مساعدة موثقة للركاب ذوي الإعاقة. أبلغ عن وضعك قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة على العنوان التالي: specialassistance@airmauritius.com

يرجى تحديد ذلك للشركة بناءً على ملفك الشخصي:

• ضعف البصر: حدد مستوى بصرك المتبقي. سيرافقك أحد الموظفين في المطار وعلى متن الطائرة. إذا كنت مسافرًا برفقة كلب إرشاد، فمن الضروري التواصل مسبقًا (انظر القسم المخصص).
• ضعف السمع: أبلغ طاقم الطائرة بضعف سمعك حتى يتمكنوا من إبلاغك بصريًا بأي إعلانات على متن الطائرة (تعليمات السلامة، التأخيرات، التغييرات). توجد إجراءات محددة - تحقق من التفاصيل مباشرة مع شركة الطيران.
• الإعاقة الإدراكية: أبلغ عن الوضع للاستفادة من أولوية الصعود إلى الطائرة والمساعدة في مناطق الترانزيت. هذا يقلل بشكل كبير من التوتر الناتج عن أوقات الانتظار وازدحام المطارات.
• إعاقة حركية بدون كرسي متحرك: يرجى إبلاغنا بأي صعوبات قد تواجهها في المشي لطلب المساعدة الأرضية (سيارة كهربائية في الممرات، مساعدة في الصعود إلى الطائرة، مقاعد ذات أولوية). يرجى تحديد ما إذا كنت مسافرًا باستخدام أدوات مساعدة على المشي لوضعها في عنبر الأمتعة.

شركات أخرى

إذا كنت مسافراً على متن شركة طيران أخرى (الخطوط الجوية الفرنسية، الخطوط الجوية البريطانية، طيران الإمارات، إلخ)، فإن قواعد المساعدة الخاصة بتلك الشركة هي التي تُطبق. أبلغ دائماً عن احتياجاتك. قبل 48 ساعة على الأقل من موعد المغادرة مباشرةً منها، وتحقق من المعدات المحددة المتوفرة على الجهاز على طول مسارك.

نصيحة : إذا كانت رحلتك تتضمن رحلة ربط، فامنح نفسك ساعة ونصف على الأقل بين الرحلات للسماح بالحصول على المساعدة اللازمة في مطارات الترانزيت.

يُعد مطار سير سيووساغور رامغولام الدولي (SSR)، الواقع في ماهيبورغ جنوب شرق الجزيرة، المطار الدولي الوحيد في موريشيوس. وهو مزود بمرافق أساسية لاستقبال المسافرين ذوي الإعاقة، تشمل كراسي متحركة متوفرة عند الوصول، ومنحدرات وصول، وموظفين للمساعدة الأرضية.

عند الوصول، بناءً على ملفك الشخصي

• ضعف البصر: سيستقبلك موظف من شركة الطيران أو المطار عند خروجك من الطائرة ويرافقك إلى منطقة استلام الأمتعة ثم إلى المخرج. يرجى الإشارة إلى هذا الشرط عند حجز رحلتك.
• ضعف السمع: لا يُمثل الوصول إلى مطار SSR عمومًا أي صعوبة تُذكر للصم أو ضعاف السمع، فاللافتات واضحة. يُنصح بحمل بطاقة تواصل باللغتين الفرنسية والإنجليزية لشرح وضعك لتسهيل التواصل عند نقاط التفتيش الأمني.
• الإعاقة الإدراكية: تُعدّ مناطق الترانزيت والأمن من أصعب الأوقات. إذا كنت قد أبلغت شركة الطيران بوضعك، فسيرافقك أحد موظفيها. احضر معك وثيقة تلخص وضعك وبيانات الاتصال بالشخص الذي يمكنك التواصل معه عند الحاجة.
• إعاقة حركية بدون كرسي متحرك: تتوفر الكراسي المتحركة في المطار للرحلات الداخلية الطويلة. لا تتردد في طلب واحد عند الوصول إذا وجدت صعوبة في قطع المسافات الطويلة.

خدمة النقل من المطار إلى الفندق

يرجى الملاحظة: لا توجد سيارات أجرة ذاتية الخدمة مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة في مطار ماهيبورغ. يجب ترتيب خدمة النقل من وإلى المطار قبل موعد المغادرة، بالتنسيق مع الفندق أو وكالة السفر. عادةً ما توفر الفنادق الكبيرة خدمة نقل خاصة، لذا يُرجى الاستفسار منهم للتأكد من ملاءمة السيارة لاحتياجاتكم.

قبل مناقشة تفاصيل كل إعاقة، إليكم المزايا العامة لموريشيوس التي تفيد جميع المسافرين ذوي الإعاقة:

جو ترحيبي بطبيعته. تشتهر الثقافة الموريشية بكرم ضيافتها وحسن استقبالها. يتميز موظفو الفنادق، وخاصة في الفنادق الكبيرة، بالاهتمام والاستعداد لتلبية الاحتياجات الخاصة لكل مسافر. هذه ميزة حقيقية تُسهّل الحياة اليومية.

اللغة الفرنسية منتشرة على نطاق واسع. باعتبارها جزيرة ناطقة بالفرنسية، تتيح موريشيوس للمسافرين الناطقين بالفرنسية التواصل بسهولة بشأن احتياجاتهم الخاصة، سواء في الفندق أو المطعم أو مع مقدمي الرعاية الصحية. كما أن اللغة الإنجليزية منتشرة على نطاق واسع.

فنادق كبيرة ذات جودة عالمية. تتميز فنادق موريشيوس العديدة والمجهزة تجهيزًا جيدًا من فئة 4 و 5 نجوم بموظفين مدربين على استقبال مختلف أنواع النزلاء، ومجموعة متنوعة من الغرف، وفرق عمل سريعة الاستجابة. وهذا غالبًا ما يكون الأساس الأمثل لإقامة مريحة.

بيئة طبيعية هادئة. البحر الفيروزي، والبحيرة المحمية، والحدائق الاستوائية، والمناخ المعتدل في فصل الشتاء الجنوبي (مايو - أكتوبر) - كل هذه العناصر تخلق بيئة مريحة ومحفزة بشكل خاص، وهي مفيدة للعديد من حالات الإعاقة.

وجهة تتطور. تم تحديد موريشيوس كوجهة رائدة في مجال السياحة الشاملة في المحيط الهندي، لما تتمتع به من إمكانات حقيقية لتطوير إمكانية الوصول لذوي الإعاقات الأربعة الرئيسية: الحركية، والبصرية، والسمعية، والمعرفية. والزخم إيجابي، رغم أن الطريق لا يزال طويلاً.

أشياء يجب أن تعرفها عن موريشيوس

لا توجد حاليًا أي تدابير رسمية لتسهيل وصول المكفوفين وضعاف البصر إلى المواقع السياحية في موريشيوس: فلا مسارات مكتوبة بلغة برايل، ولا أدلة صوتية متوفرة على نطاق واسع في المتاحف والحدائق، ولا أرضيات ملموسة بشكل منهجي في الأماكن العامة. لم تُطوّر موريشيوس هذا النوع من البنية التحتية بعد.

هذا لا يعني أن الرحلة مستحيلة - بل على العكس تماماً - ولكنه يستلزم نوعاً مختلفاً من الإعداد، يركز على الإنسان بدلاً من المعدات.

الميزات الرئيسية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية والمكفوفين

الدعم الإنساني هو جوهر الإقامة. في موريشيوس، عادةً ما يكون موظفو الفنادق متواجدين ومتعاونين. في الفنادق الكبيرة، من الشائع أن يقدم الموظفون المساعدة الشخصية للنزلاء الذين يحتاجون إليها. اشرح وضعك بوضوح عند الحجز وعند الوصول، وستحظى برعاية ممتازة.

ثراء الجزيرة الحسي. موريشيوس وجهةٌ تُثير جميع الحواس: أصوات البحر، وروائح التوابل والزهور الاستوائية، وملمس الرمال، ودفء الشمس، ونكهات المطبخ الكريولي والهندي الموريشي. إنها وجهةٌ يُمكن الاستمتاع بها على أكمل وجه حتى بدون المناظر الخلابة، شريطة أن تكون بصحبةٍ طيبة.

جولات سياحية خاصة بصحبة مرشدين. بدلاً من الجولات الجماعية المزودة بمرشدين صوتيين، اختر جولات سياحية خاصة بصحبة مرشد سياحي يتحدث الفرنسيةسيُكيّف المرشد السياحي الجيد وصفه تلقائيًا ليناسب الشخص الكفيف، حيث يمكنه وصف الأسواق الملونة والحدائق الاستوائية والمواقع الطبيعية بدقة ووضوح. اطلب من فندقك أو وكالتك السياحية أن تجد لك مرشدًا سياحيًا يُراعي احتياجاتك.

حديقة الجريب فروت. تُعدّ هذه الحديقة النباتية الشهيرة، إحدى أجمل الحدائق في نصف الكرة الجنوبي، مناسبةً بشكلٍ خاص للزوار ذوي الإعاقة البصرية، وذلك بفضل تنوّع روائحها (من أزهار وتوابل ونباتات عطرية) وممراتها المُيسّرة. كما يتوفر دليلٌ لشرح أنواع النباتات، ويتيح للزوار لمس بعضها.

فن الطهي. يُعدّ المطبخ الموريشي، بمزيجه الفريد من النكهات الكريولية والهندية والصينية والأوروبية، تجربة طعام استثنائية. الأسواق والمطاعم وجلسات التذوق: إنها من أفضل الطرق التي تمكّن الشخص الكفيف من استكشاف الجزيرة.

البحر والشاطئ. توفر بحيرة موريشيوس الهادئة والدافئة تجربة حسية متكاملة. السباحة في البحيرة المحمية برفقة مرشد سياحي نشاط متاح للجميع.

نصائح محددة قبل المغادرة

• اتصل بشركة الطيران الخاصة بك يجب إبلاغنا بوضعك قبل موعد رحلتك بـ 48 إلى 72 ساعة على الأقل. توفر شركات الطيران (بما فيها الخطوط الجوية الموريشية) خدمة المساعدة في الصعود والنزول من الطائرة للمسافرين المكفوفين وضعاف البصر. سيرافقك أحد موظفينا في جميع أنحاء المطار.
• اتصل بفندقك قبل الوصول لشرح وضعك وطلب غرفة تم شرح تصميمها مسبقاً (موقع السرير، الحمام، مفاتيح الإضاءة، إلخ). تقدم بعض الفنادق جولة تعريفية بالغرفة عند الوصول.
• السفر برفقة مرشد سياحي يوصى به بشدة، حتى للأشخاص المستقلين نسبياً، للاستمتاع الكامل باكتشافات الجزيرة.
• إذا كنت مسافراً برفقة كلب إرشاد، من الضروري التواصل مع الخطوط الجوية الموريشية والسلطات البيطرية الموريشية قبل موعد السفر بوقت كافٍ، حيث تُطبق لوائح صحية صارمة على إدخال الحيوانات إلى موريشيوس (وقد يُطلب الحجر الصحي). هذه العملية معقدة، لذا يُرجى التواصل مع سفارة موريشيوس أو قنصليتها في فرنسا لمزيد من المعلومات.

وكالات متخصصة

Mobee Travel و Yoola Voyage و DisabledHolidays.com (انظر قسم مخصصينظمون رحلات سياحية مُكيّفة في موريشيوس تناسب جميع أنواع الإعاقات، بما في ذلك الإعاقات البصرية. بإمكانهم توفير مرشدين سياحيين مدربين، وأنشطة مُكيّفة، ودعم شامل.

أشياء يجب أن تعرفها عن موريشيوس

من بين جميع الفئات التي يغطيها هذا الدليل، تُعدّ الإعاقة السمعية، على نحوٍ مُفارِق، الفئة التي تُناسبها موريشيوس بشكلٍ طبيعيّ. في الواقع، يجد الصمّ أو ضعاف السمع عمومًا سهولةً أكبر في السفر بشكلٍ مستقلّ مقارنةً بأنواع الإعاقات الأخرى، شريطة اختيارهم وجهاتٍ مُلائمة وإعدادهم للتواصل مُسبقًا.

لا توجد خدمات رسمية محددة للصم في موريشيوس (مترجمو لغة الإشارة، حلقات مغناطيسية في المواقع السياحية، إلخ)، ولكن هناك عدة عوامل تجعل الإقامة ممكنة للغاية.

الميزات الرئيسية للأشخاص الصم وضعاف السمع

التواصل الكتابي والمرئي فعال للغاية. في موريشيوس، تُستخدم اللغتان الفرنسية والإنجليزية على نطاق واسع. وتُعدّ وسائل التواصل الكتابية (عبر الهاتف، أو الأجهزة اللوحية، أو الورق) فعّالة للغاية في الفنادق والمطاعم والمواقع السياحية. ويشعر موظفو الفنادق، المعتادون على التعامل مع عملاء دوليين، بالراحة عمومًا مع هذه الوسيلة من التواصل.

تحتوي الفنادق الكبيرة على وسائل راحة مفيدة. قبل الحجز، استفسر من فندقك عما إذا كانت الغرف مزودة بأنظمة تنبيه مرئية (ضوء وامض للهاتف أو الباب أو المنبه). عادةً ما تكون الفنادق الفاخرة في موريشيوس مجهزة بهذه الأجهزة أو يمكنها تركيبها عند الطلب - تحقق مباشرةً مع الفندق.

تُعدّ الطبيعة الموريشية متعة بصرية. المناظر الطبيعية، والألوان، والبحيرات، والأسواق النابضة بالحياة - موريشيوس وجهة تتميز بثراء بصري استثنائي، وهو ما يحظى بتقدير خاص من قبل الصم.

الرياضات المائية مثالية. الغوص، والغطس السطحي، ورحلات الكاتاماران، والسباحة في البحيرة - هذه أنشطة يكون فيها التواصل الشفهي ثانويًا على أي حال، ويتم تقديرها بشكل كامل في حالة الصمم.

نصائح محددة قبل المغادرة

• أبلغ شركة الطيران التي تسافر معها عن ضعف سمعك. قبل الرحلة. في حال صدور إعلان على متن الطائرة (تأخير، تغيير المسار، تعليمات السلامة)، يجب أن يكون طاقم الطائرة قادرًا على إبلاغكم بذلك بصريًا. لدى الخطوط الجوية الموريشية ومعظم شركات الطيران إجراءات بهذا الشأن - يُرجى مراجعة شركة الطيران التي تسافرون معها مباشرةً.
• أبلغ فندقك مسبقاً لطلب المعدات المناسبة (ساعة منبه تهتز، ضوء وامض لهاتف الغرفة والباب)، يرجى تحديد ما إذا كنت تستخدم أجهزة سمعية وما إذا كنت بحاجة إلى منافذ محددة لشحنها.
• أحضر معك ما يكفي من البطاريات. بالنسبة لأجهزة السمع الخاصة بك، قد يصعب العثور على بعض أنواع أو أحجام البطاريات في موريشيوس. لذا، أحضر معك الشاحن ومحولًا للمقابس من النوع G (البريطاني).
• قم بإعداد بطاقة اتصال باللغتين الفرنسية والإنجليزية لشرح وضعك واحتياجاتك الرئيسية - لتقديمها في المطاعم أو في وسائل النقل أو في المواقع السياحية.
• تطبيقات النسخ الفوري (Google Live Transcribe، Otter.ai…) مفيدة للغاية لإجراء محادثات عفوية مع الموظفين المحليين.

وكالات متخصصة

Mobee Travel و Yoola Voyage و DisabledHolidays.com (انظر قسم مخصص) تنظيم إقامات مُكيّفة للأشخاص الصم وضعاف السمع، مع مجموعة مختارة من الفنادق المجهزة بأجهزة تنبيه بصرية ودعم شخصي.

أشياء يجب أن تعرفها عن موريشيوس

تشمل الإعاقة الذهنية طيفًا واسعًا من الحالات: من الإعاقة الذهنية البسيطة إلى الشديدة، واضطراب طيف التوحد، وصعوبات التعلم، وإصابات الدماغ الرضية، وغيرها. وتختلف الاحتياجات والقدرات اختلافًا كبيرًا من شخص لآخر. يتناول هذا الدليل أهم النقاط المشتركة المفيدة للاستعداد للإقامة في موريشيوس في هذه الحالات.

لا توفر موريشيوس مرافق رسمية مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية في مواقعها السياحية. ومع ذلك، فإن نمط الحياة الهادئ فيها، ومساحاتها الطبيعية الخلابة، وكرم ضيافة أهلها، يجعلها وجهة سياحية مناسبة للغاية، شريطة التخطيط المسبق والتحضير الجيد.

الفوائد الرئيسية للأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية

بيئة هادئة بطبيعتها. تُعدّ بيئة موريشيوس - بحرها وبحيرتها وطبيعتها الاستوائية ووتيرة الحياة الهادئة - مثاليةً للأشخاص الذين يعانون من التوتر أو البيئات المجهدة. وتوفر الفنادق الفخمة الكبيرة، بمساحاتها الخضراء وحمامات السباحة وشواطئها الخاصة، بيئةً آمنةً ومستقرة.

القدرة على إنشاء روتين ثابت. الإقامة في فندق كبير في موريشيوس تُسهّل ترسيخ روتين يومي مريح: نفس الأماكن، نفس الموظفين، نفس مواعيد الوجبات. وهذا يُعدّ ميزة كبيرة للأشخاص المصابين بالتوحد أو الذين يحتاجون إلى نقاط مرجعية ثابتة.

أنشطة حسية استثنائية. البحر، والرمال، والحيوانات (السلاحف العملاقة في منتزه شاماريل الجيولوجي، والدلافين قبالة الساحل الغربي)، وألوان وروائح الحدائق - تقدم موريشيوس تجربة حسية إيجابية غنية يمكن أن تكون مفيدة للغاية، ويمكن تعديلها وفقًا لحساسية كل شخص.

كرم أهل موريشيوس. يشتهر شعب موريشيوس بصبرهم ولطفهم الفطري. وفي المواقف التواصلية غير المألوفة، يُظهر الموريشيوسيون عموماً تفهماً كبيراً.

نصائح محددة قبل المغادرة

• خطط للرحلة مسبقاً مع الشخص المعني.إن أمكن، أرفق صوراً للفندق والشواطئ والأنشطة المخطط لها. بالنسبة للأفراد المصابين بالتوحد، فإن تخيل المكان مسبقاً يقلل بشكل كبير من القلق المرتبط بالمجهول.
• حافظ على طقوسك اليومية وأغراضك. أحضر معك الأشياء المألوفة التي يرتبط بها الشخص، بالإضافة إلى أي طعام أو شراب محدد، خاصة إذا كانت هناك قيود غذائية.
• خطة لتحديد الهوية الدائمة. تأكد من أن الشخص يرتدي دائمًا بطاقة تعريف تتضمن رقم الهاتف والاسم وعنوان الاتصال. تُعد الأساور الطبية مناسبة جدًا لهذا الغرض، ويمكنها عرض معلومات عن الحساسية والأدوية وغيرها من المعلومات المهمة.
• اتصل بالفندق مسبقاً لشرح الوضع وطلب غرفة هادئة، بعيدًا عن المناطق الصاخبة (البار، الملهى الليلي، المسبح المزدحم). تتميز الفنادق الموريشية الكبيرة عمومًا بمناطق هادئة، وهي معتادة على هذا النوع من الطلبات.
• اختر الأنشطة في مجموعات صغيرة أو بشكل خاص. تتيح الرحلات الخاصة مع سائق إمكانية تعديل الوتيرة والاستراحات والبرنامج بما يتناسب مع الفرد - وهو أمر أفضل بكثير من الرحلات الجماعية التي تفرض وتيرة ثابتة وتقاربًا غير منضبط.
• توقع أوقات الانتقال غالباً ما تكون لحظات الوصول إلى المطار والصعود إلى الطائرة والوصول إلى الفندق من أصعب اللحظات. لذا، يُرجى إبلاغ شركة الطيران بوضعك للاستفادة من أولوية الصعود إلى الطائرة والمساعدة في المطار.
• أحضر كمية كافية من الأدوية طوال مدة الإقامة بالإضافة إلى أسبوع احتياطي، فضلاً عن وصفة طبية وملخص طبي مترجم إلى اللغة الإنجليزية.

للعائلات التي لديها طفل يعاني من إعاقة ذهنية

تضم الفنادق الكبيرة في موريشيوس عادةً ناديًا للأطفال وقادة أنشطة. قبل الحجز، استفسر عن خبرتهم في التعامل مع الأطفال ذوي الإعاقات الذهنية ومدى توفر الدعم الفردي. بعض الفنادق أكثر استعدادًا من غيرها، فلا تتردد في السؤال مباشرةً.

وكالات متخصصة

موبي ترافل ويولا فويج (انظر قسم مخصص(يتمتعون بخبرة خاصة في تنظيم إقامات الأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية أو التوحدية: اختيار الفنادق، والرحلات الخاصة، والمرافقين المدربين، وإدارة الأحداث غير المتوقعة.

أشياء يجب أن تعرفها عن موريشيوس

يُعنى هذا النوع من الأشخاص بالأشخاص الذين يواجهون صعوبة في المشي - سواء باستخدام العكازات أو المشاية أو الأطراف الاصطناعية، أو ببساطة يعانون من قيود كبيرة في المشي - ولكنهم لا يستخدمون الكراسي المتحركة. غالباً ما يكون هذا النوع من الأشخاص هو الأقل فهماً من قبل أدلة السفر، على الرغم من أن احتياجاتهم حقيقية ومحددة.

بالنسبة لهذا النوع من المشاريع، تُعدّ موريشيوس مناسبة بشكل عام، لا سيما في المناطق الفندقية والسياحية. أما العقبات الرئيسية فتتمثل في جودة الطرق خارج هذه المناطق وتضاريسها الطبيعية الوعرة.

الميزات الرئيسية للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة والذين لا يملكون كرسيًا متحركًا

تُعد الفنادق الكبيرة مناسبة تمامًا لأولئك الذين يستمتعون بالمشي لمسافات طويلة. تتميز فنادق موريشيوس من فئة 4 و 5 نجوم عموماً بسهولة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة الحركية، وذلك بفضل المنحدرات والمصاعد والممرات المستوية وعربات الغولف المتوفرة في الموقع للتنقل داخل المنتجع. احرص دائماً على طلب الإقامة بالقرب من المرافق الرئيسية (المسبح، المطعم، الشاطئ) لتقليل المسافات.

تُعد بحيرة موريشيوس مثالية. تُعدّ مياه البحيرة المحمية الهادئة والضحلة والخالية من الأمواج مثاليةً للأشخاص الذين يجدون صعوبة في المشي على التضاريس الوعرة، حيث يكون دخول الماء تدريجيًا ولطيفًا. كما أن شواطئها الرملية البيضاء الناعمة أسهل في التنقل باستخدام العصي مقارنةً بالشواطئ الحصوية.

يمكن الوصول إلى المواقع السياحية الرئيسية. حديقة بامبلموس، وواجهة كودان البحرية في بورت لويس، ومتنزه شاماريل الجيولوجي - تحتوي هذه المواقع على ممرات مناسبة للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في المشي، على الرغم من أنه قد يكون من الضروري أخذ فترات راحة متكررة.

وهو ما قد يكون صعباً

• ال الأرصفة خارج المناطق السياحية غالباً ما تكون الطرق في حالة سيئة، مليئة بالحفر، وأرصفة مرتفعة، أو أسطح غير مستوية. تجنب المشي في مراكز المدن، واختر سيارات الأجرة أو الجولات السياحية المنظمة.
• بعض المواقع الطبيعية (الشلالات، مسارات المشي، الشواطئ البرية) لا يمكن الوصول إليها بدون قدرة جيدة على المشي في التضاريس الوعرة.
• ال الأسواق المحلية (السوق المركزي في بورت لويس، سوق فلاك) قد يكون مزدحماً والأرضيات غير مستوية - لذا توخ الحذر عند الاقتراب.

نصائح محددة

• أحضر معك جميع أدوات المساعدة على المشي المعدات الطبية المعتادة (العصي، المشاية، النعال الطبية، دعامات الركبة، إلخ). يُرجى مراجعة شركة الطيران الخاصة بك بخصوص نقل هذه المعدات في مقصورة الركاب أو في عنبر الشحن.
• اطلب من فندقك عربة غولف أو مركبة داخلية. للتنقل داخل العقار إذا كانت المسافات كبيرة جدًا.
• احجز رحلات المركبات دائمًا مع سائق بدلاً من المشي - يقدم منظمو الرحلات مثل ماوتورك رحلات مصممة خصيصاً.
• خذ وقتك. موريشيوس ليست وجهة للعجلة. فإيقاع الحياة الهادئ بطبيعته في الجزيرة يُعد ميزة: لا تُرهق نفسك بجدول أعمال مزدحم، وخطط لفترات راحة.
• أحذية مغلقة مانعة للانزلاق لجميع النزهات خارج الفندق - فالأرضيات المبللة (بعد الأمطار الاستوائية) يمكن أن تكون زلقة للغاية.

وكالات متخصصة

Mobee Travel و Yoola Voyage و DisabledHolidays.com (انظر قسم مخصصبإمكاننا تنظيم إقامات مُكيّفة للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة والذين لا يستخدمون الكراسي المتحركة، بما في ذلك اختيار الفنادق ذات الغرف المُجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة والقريبة من المرافق وخدمات النقل في مركبات مُكيّفة.

فيما يلي أهم المواقع والأنشطة في موريشيوس، مع بيان مدى جاذبيتها وسهولة الوصول إليها لمختلف الفئات المذكورة في هذا الدليل. هذه المعلومات مُقدمة للاسترشاد فقط، لذا يُرجى دائمًا التحقق مباشرةً من المواقع قبل زيارتكم، حيث قد تتغير الظروف.

للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية والمكفوفين

حديقة بامبلموس هذا الموقع هو الأنسب للزيارة: مساراته سهلة الوصول، وروائحه العطرة (الزهور الاستوائية، والتوابل، والنباتات العطرية) تجعله وجهة مثالية. برفقة مرشد سياحي خاص، يمكن لمس بعض النباتات وشرحها بالتفصيل.

الأسواق (السوق المركزي في بورت لويس، سوق فلاك) هي تجارب حسية مكثفة - روائح، أصوات، ملمس، مذاقات - بشرط أن تكون برفقة شخص ما لضمان سلامتك أثناء التنقل في هذه البيئات النابضة بالحياة.

فنون الطهي وتذوق الطعام تُعدّ هذه من أفضل الطرق لاكتشاف الجزيرة: المأكولات الكريولية والهندية والصينية، وأنواع الروم المنكهة، والتوابل. ويمكن ترتيب جولات خاصة لتذوق الطعام من خلال وكالات متخصصة.

البحر والبحيرة يمكن الوصول إليها بالكامل برفقة مرافق. السباحة في المياه الهادئة والضحلة للبحيرة تجربة حسية متكاملة، متاحة لأي شخص يعاني من ضعف البصر.

للصم وضعاف السمع

تُعد موريشيوس ككل وجهة سياحية مناسبة بشكل خاص لهذا النمط، حيث أن الثراء البصري حاضر في كل مكان، ونادراً ما يكون التواصل الشفهي ضرورياً في الأنشطة السياحية.

منتزه شاماريل الجيولوجي (أرض الألوان السبعة، شلال شاماريل) هو موقع مذهل بصريًا، يمكن تقديره بالكامل دون الحاجة إلى التواصل الشفهي.

الرياضات المائية (الغطس، الغوص، رحلات الكاتاماران) مناسبة بشكل خاص: تحت الماء وكذلك على متن القارب، يحدث التواصل بشكل طبيعي من خلال الإشارات والإيماءات.

واجهة كودان البحرية في بورت لويس، تقدم معارض الحرف تجربة بصرية وثقافية غنية، دون الحاجة إلى تبادل شفوي مستمر.

كاسيلا بارك ولقاءاته مع الحيوانات (الأسود والزرافات والسلاحف العملاقة) هي أنشطة يكون فيها التواصل البصري هو الأولوية بشكل طبيعي.

للأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية

يُعد اختيار الأنشطة أمراً بالغ الأهمية هنا: تفضيل البيئات غير المزدحمة، والتي يمكن التنبؤ بها، والتي تسير بوتيرة حرة.

الشاطئ الخاص بالفندق غالباً ما يكون أفضل نشاط هو: بيئة مألوفة، معروفة مسبقاً، ويمكن الوصول إليها في أي وقت من اليوم دون تنظيم معقد.

منتزه شاماريل الجيولوجي يُوفر المكان مناظر طبيعية خلابة وحيوانات (كالسلاحف العملاقة) يُمكن للزوار مشاهدتها على مهل. كما يُتيح الوصول إليه بسيارة خاصة مع سائق تحكماً كاملاً في الزيارة.

حديقة بامبلموستُعد هذه المنطقة، بممراتها المظللة وأجوائها الهادئة (والتي يجب تجنبها في موسم الذروة وساعات الذروة)، نزهة لطيفة وحسية مناسبة للعديد من الأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية.

لقاءات مع الدلافين قبالة الساحل الغربي (رحلة بالقارب في الصباح الباكر) توجد لحظات غالباً ما يعيشها الأشخاص المصابون بالتوحد بكثافة إيجابية كبيرة - يجب تنظيمها كرحلة خاصة لتجنب الأماكن الضيقة في الرحلات الجماعية.

يُفضل تجنبه خلال موسم الذروة (يوليو-أغسطس): يمكن للمواقع التي يرتادها الزوار بكثرة (السوق المركزي في بورت لويس، وجزيرة سيرف) أن تولد حملاً حسياً زائداً كبيراً.

للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة الذين لا يستخدمون كرسيًا متحركًا

حديقة بامبلموس يحتوي على ممرات يسهل الوصول إليها مما يسمح لك بالاستمتاع بالموقع دون الحاجة إلى المشي لمسافات طويلة، مع إمكانية التوقف بشكل متكرر.

واجهة كودان البحرية تتميز منطقة بورت لويس عموماً بسهولة المشي فيها بفضل الممرات الواسعة والمقاعد المتاحة - وهي واحدة من البيئات الحضرية القليلة المناسبة لهذا النوع من المناطق.

منتزه شاماريل الجيولوجي يمكن الوصول إليه بمساعدة متوفرة عند المدخل، ويمكن الوصول إلى نقاط المشاهدة الرئيسية دون الحاجة إلى المشي الشاق.

رحلات الكاتاماران الرحلات إلى الجزر الشمالية مناسبة لهذه الفئة: قد يتطلب الصعود والنزول من السفينة مساعدة، ولكن بمجرد الصعود، يصبح النشاط ممكناً تماماً. تحقق من شروط الصعود مع المنظمين.

الشواطئ الرملية الناعمة تُعدّ شواطئ (مون شوازي، فليك أون فلاك، بيل مار) أكثر ملاءمةً لصيد الأسماك باستخدام الصنارات من الشواطئ الحصوية. كما أن البحيرة الهادئة والضحلة تسمح بالسباحة الآمنة.

بغض النظر عن نوع إعاقتك، يُنصح بشدة بالاستعانة بوكالة سياحية متخصصة في تسهيل الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة، لا سيما في رحلتك الأولى إلى موريشيوس. تعرف هذه الوكالات مزودي الخدمات المحليين، والفنادق المجهزة بالكامل لذوي الاحتياجات الخاصة، ويمكنها تنظيم جميع الترتيبات اللوجستية مع مراعاة احتياجاتك الخاصة.

• موبي ترافل — mobeetravel.com - هذه. : 04 65 84 48 78 - بريد إلكتروني: hello@mobeetravel.com — تنظم إقامات مصممة خصيصًا في موريشيوس لجميع أنواع الإعاقات. توفر خدمة تأجير المعدات الطبية مع التوصيل إلى الموقع (سرير مستشفى، كرسي متحرك، رافعة مرضى، جهاز وقوف، مرتبة هوائية، إلخ)، وخدمات نقل مُجهزة، وشبكة من مقدمي الرعاية متاحين على مدار الساعة. تواصل معهم مباشرةً لمعرفة الخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتك الخاصة.
• رحلة يولا — yoola-voyage.com — وكالة متخصصة في تنظيم عطلات مُيسّرة للأشخاص ذوي الإعاقات المختلفة (الحركية، البصرية، السمعية، الإدراكية). تُقدّم عطلات في موريشيوس مع مجموعة مختارة من أماكن الإقامة المُكيّفة ودعم شخصي.
• DisabledHolidays.com — disabledholidays.com — وكالة بريطانية (ناطقة باللغة الإنجليزية) تقدم إقامات في موريشيوس مع ضمان توفير أماكن إقامة مناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة، وخدمات النقل، وتأجير المعدات الطبية.

مهم : تواصل مع هذه الجهات مباشرةً للتأكد من قدرتها على تلبية احتياجاتك الخاصة. الخدمات قابلة للتغيير.

معلومات عملية أساسية

• اللغة: اللغة الفرنسية منتشرة على نطاق واسع في موريشيوس، وهذا يمثل ميزة حقيقية للتواصل بشأن احتياجاتك الخاصة.
• فرق التوقيت: +3 ساعات في فصل الشتاء الفرنسي (نوفمبر-مارس)، +2 ساعات في فصل الصيف (أبريل-أكتوبر).
• العملة: الروبية الموريشية (MUR). تقبل الفنادق الكبرى بطاقات البنوك.
• منافذ الكهرباء: النوع السائد هو النوع G (البريطاني، ذو ثلاثة دبابيس مسطحة)، وأحيانًا النوع الأوروبي في الفنادق. الجهد الكهربائي 230 فولت. تأكد من توافق أجهزتك الطبية أو الإلكترونية، وأحضر المحول اللازم.
• لا تُعتبر بطاقة التأمين الصحي الأوروبية صالحة في موريشيوس. (خارج الاتحاد الأوروبي) - احصل على تأمين سفر مناسب يغطي إعاقتك والرعاية الطبية في الخارج، بما في ذلك الإعادة إلى الوطن.
• اصطحب أدويتك معك طوال مدة الإقامة بالإضافة إلى أسبوع احتياطي، فضلاً عن ملخص طبي باللغة الإنجليزية.
• الحماية من الشمس: تكون الأشعة فوق البنفسجية شديدة الكثافة في المناطق الاستوائية. لذا، يُنصح باتخاذ تدابير وقائية إضافية، خاصةً للأشخاص الذين تحد ظروفهم أو حركتهم من قدرتهم على البقاء تحت أشعة الشمس لفترات طويلة.

الرعاية الطبية في الموقع

تتمتع موريشيوس بقطاع طبي خاص عالي الجودة. في حالات الطوارئ، تُعدّ عيادة دارني/سي-كير في كيوربايب وعيادة ويلكين في موكا من أهم مراكز الإحالة الخاصة. كما تتوفر خدمات الرعاية المنزلية ويمكن تقديمها في فندقكم.

• شركة الرعاية التمريضية المنزلية المحدودة — كيوربايب — هاتف: +230 670 60 14 — خدمات التمريض المنزلي، متوفرة في جميع أنحاء الجزيرة
• سي-كير للرعاية المنزلية (عيادة دارني) - هاتف: +230 601 2300 — رعاية منزلية متخصصة — c-care.mu

يجب تنظيم هذه الخدمات قبل مغادرتكيُفضل الحجز قبل عدة أسابيع.

أفضل وقت

الوقت الأمثل لجميع أنواع الإعاقات هو من مايو إلى أكتوبر (شتاء الجنوب)، مع تفضيل لـ سبتمبر وأكتوبردرجات حرارة معتدلة (20-26 درجة مئوية)، طقس جاف، لا خطر من الأعاصير. تجنب السفر من يناير إلى مارس (حرارة شديدة، رطوبة عالية، خطر الأعاصير) مما يجعل السفر والحياة اليومية أكثر صعوبة.

هل جزيرة موريشيوس مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية أو المكفوفين؟

نعم، مع الاستعداد المناسب. لا تتوفر في الجزيرة تجهيزات رسمية لذوي الاحتياجات الخاصة (كطريقة برايل أو أدلة صوتية واسعة الانتشار)، لكن ثراء تجاربها الحسية (الروائح، والأصوات، والملمس، والنكهات)، وكرم ضيافة سكانها، وتوفر الجولات السياحية الخاصة المصحوبة بمرشدين، يجعلها وجهة مثالية. ننصح بشدة بزيارة حديقة بامبلموس النباتية، بما تحويه من روائح عطرية رائعة وممرات يسهل الوصول إليها. كما ننصح بشدة بالسفر برفقة مرشد سياحي.

هل يُسمح لي باصطحاب كلبي المرشد إلى موريشيوس؟

هذه عملية معقدة للغاية. تفرض موريشيوس لوائح صحية صارمة على إدخال أي حيوان إلى البلاد، وقد يُطلب الحجر الصحي عند الوصول. من الضروري التواصل مع سفارة موريشيوس أو قنصليتها في فرنسا، وشركة الطيران مباشرةً، في أقرب وقت ممكن قبل التفكير في السفر مع حيوانك الأليف.

هل موريشيوس مناسبة للأشخاص الصم أو ضعاف السمع؟

نعم، إنها في الواقع إحدى أنواع الإعاقات التي تُعدّ موريشيوس وجهةً مثاليةً لذوي الاحتياجات الخاصة. فالتواصل الكتابي فعّال (إذ يُتقن سكانها الفرنسية والإنجليزية)، ويمكن للفنادق الكبيرة تجهيز غرفها بأنظمة تنبيه مرئية عند الطلب، كما أن العديد من الأنشطة (كالبحر والشاطئ والغطس والرحلات) لا تتطلب التواصل الشفهي. لذا، يُنصح بإعداد بطاقة تواصل وتنزيل تطبيق للترجمة الفورية قبل السفر.

هل موريشيوس مناسبة للأشخاص المصابين بالتوحد؟

تُعدّ موريشيوس وجهة مثالية للأشخاص المصابين بالتوحد، شريطة أن يكونوا مستعدين جيدًا: من خلال استكشاف الجزيرة، والحفاظ على روتينهم اليومي وأغراضهم المألوفة، وتوفير غرفة هادئة، والمشاركة في أنشطة جماعية صغيرة أو أنشطة فردية. وتُعتبر البيئة الطبيعية الهادئة وكرم الضيافة المحلي من أهم مزاياها. يُنصح بتجنب موسم الذروة (يوليو - أغسطس) وازدحامه، واختيار فنادق أكبر ذات مساحات خضراء وشواطئ خاصة، بعيدًا عن صخب الحياة الليلية.

ما هي إجراءات الوصول إلى مطار سوشانت سينغ راجبوت للأشخاص ذوي الإعاقة؟

يُقدّم مطار SSR مساعدة أساسية للمسافرين ذوي الإعاقة. أهم شيء هو إبلاغ شركة الطيران بوضعك قبل 72 ساعة على الأقل من موعد المغادرة. يجب ترتيب خدمة النقل من وإلى المطار مسبقًا؛ إذ لا تتوفر سيارات أجرة مُجهزة لذوي الإعاقة في ماهيبورغ. يُرجى مراجعة... قسم المطار راجع هذا الدليل للاطلاع على التفاصيل الخاصة بملفك الشخصي.

أي وكالة توصي بها لرحلة تناسب إعاقتي؟

بالنسبة لموريشيوس، موبي ترافل (mobeetravel.com — 04 65 84 48 78) و رحلة يولا تُعدّ (yoola-voyage.com) أشهر الوكالات الفرنسية المتخصصة في تنظيم رحلات سياحية مُلائمة لجميع أنواع الإعاقات. للمتحدثين باللغة الإنجليزية، DisabledHolidays.com كما يقدمون عطلات في موريشيوس مع ضمان توفير أماكن إقامة مناسبة لذوي الاحتياجات الخاصة. تواصل معهم مباشرةً، واشرح لهم وضعك، وسيخبرونك بما يمكنهم توفيره لك.

هل تتوفر خدمات طبية منزلية للأشخاص غير ذوي الإعاقة في موريشيوس؟

نعم. يقدم مقدمو خدمات الرعاية المنزلية (شركة هوم نيرسينج كير المحدودة على الرقم +230 670 60 14 وشركة سي-كير هوم كير على الرقم +230 601 2300) الرعاية لجميع أنواع الاحتياجات الطبية، وليس فقط للأشخاص ذوي القدرة المحدودة على الحركة. يجب ترتيب هذه الخدمات قبل مغادرتكم.